品牌价值与顾客忠诚

品牌是一个企业最珍贵的无形资产,直接决定了企业的最终利润。品牌价值主要来源于顾客忠诚,顾客忠诚决定着品牌的市场地位。随着当今社会经济的快速发展,市场竞争也变得越来越激烈,仅凭质量竞争竞争恐怕很难取胜,只有不断提升企业产品的个性化,才可以真正做到吸引顾客。品牌生命力的大小主要取决于市场,是由生产者与消费者共同决定的,企业必须塑造品牌才可以与顾客建立长期的合作关系。本文通过介绍品牌价值与顾客忠诚之间的关系,由品牌价值角度全面分析顾客忠诚,并提出了增强顾客忠诚度的策略与方法。     

保定市液态奶品牌忠诚度影响因素研究

品牌忠诚度是指消费者既有对特定品牌的态度偏好,又有相应行为表现。如果消费者对品牌忠诚,企业获得的利润就大。基于消费者层面、企业层面,提出液态奶品牌忠诚度影响因素模型。根据研究假设形成调查问卷,利用回收的数据进行模型分析。研究结果得出保定市液态奶的忠诚度影响因素,通过显著性检验的因子有性别、年龄、品牌满意、品牌信任、多样性寻求、好友推荐、产品属性、价格、广告、促销、食品安全环境。     

网络环境中多维度承诺对顾客忠诚度影响的实证分析

在线下传统环境中承诺一直是影响顾客忠诚度的重要因素.本研究通过回顾传统环境中的多维度的承诺和顾客的忠诚度相关文献的基础上,把情感性承诺和持续性承诺设定为网络环境中顾客忠诚度的前因变量,把满意、关系纽带、转换成本和替代吸引力设定为情感性承诺和持续性承诺的前因变量.通过对网络游戏市场的实证分析,研究在网络环境中情感性承诺和持续性承诺对顾客忠诚度的影响和其前因变量对情感性承诺和持续性承诺的影响.实证分析结果表明:在网络环境中情感性承诺和持续性承诺均对顾客忠诚度具有影响,而且满意、关系纽带和转换成本对情感性承诺具有正面影响,关系纽带和转换成本则对持续性承诺具有正面影响.最后本研究在实证分析的基础上提出在网络环境中电子商务企业通过多维度的承诺提高顾客的忠诚度进而提高企业竞争力的相关策略.     

消费者大米区域品牌忠诚的影响因素研究——以武汉市为例

以武汉市消费者问卷调查数据为基础,研究大米区域品牌评价对消费者大米区域品牌忠诚的影响路径,探索大米区域品牌忠诚的形成机理。研究结果显示,消费者对大米的消费确实存在区域品牌忠诚。消费者对特定大米区域品牌的评价显著影响其对这一区域品牌的忠诚度。商家定价策略在大米区域品牌评价和消费者大米区域品牌忠诚的关系上存在部分调节作用。基于上述研究结论,提出了相应的对策。     

超市业态下有机农产品消费需求实证分析

【目的】对南宁市消费者在超市业态下购买有机农产品意愿的影响因素进行调查分析,为促进有机农产品营销模式的优化提供理论参考。【方法】对南宁市有机农产品的消费市场需求进行抽样调查,分析不同消费个体的特性,并建立Logit回归模型,分析各影响因素与消费者在超市购买有机农产品的相关程度。【结果】超市有机农产品的购买意愿受消费者家庭月收入、对有机农产品评级的信任程度以及对超市经营有机农产品认可程度的影响最大;同时,消费者的首选农产品消费场所、家庭中是否有老人或小孩成员也是重要影响因素;而年龄、受教育程度、对自身健康的关注程度、对有机农产品的了解程度等因素对被解释变量的影响较小。【建议】通过加强质量监管力度、实现规模经营、降低产销成本、多种途径完善超市有机农产品销售模式等手段促进超市业态下有机农产品的发展。     

超市业态下有机农产品消费需求实证分析

【目的】对南宁市消费者在超市业态下购买有机农产品意愿的影响因素进行调查分析,为促进有机农产品营销模式的优化提供理论参考。【方法】对南宁市有机农产品的消费市场需求进行抽样调查,分析不同消费个体的特性,并建立Logit回归模型,分析各影响因素与消费者在超市购买有机农产品的相关程度。【结果】超市有机农产品的购买意愿受消费者家庭月收入、对有机农产品评级的信任程度以及对超市经营有机农产品认可程度的影响最大;同时,消费者的首选农产品消费场所、家庭中是否有老人或小孩成员也是重要影响因素;而年龄、受教育程度、对自身健康的关注程度、对有机农产品的了解程度等因素对被解释变量的影响较小。【建议】通过加强质量监管力度、实现规模经营、降低产销成本、多种途径完善超市有机农产品销售模式等手段促进超市业态下有机农产品的发展。     

农产品电子商务顾客满意度和忠诚度的形成机制研究——基于感知价值和服务质量的视角

当前,消费者对农产品电子商务认知度和参与度不足,顾客满意度和忠诚度水平低下正成为农产品电子商务发展的主要障碍。本文基于顾客价值理论和服务质量理论,构建农产品电子商务顾客满意度和忠诚度模型,分析农产品电子商务顾客满意度和忠诚度的关键影响因素、顾客满意度对忠诚度的影响效应,进而讨论了转换成本的调节效应。采用结构方程技术对模型进行了实证检验和分析,结果显示,在农产品电子商务环境下感知价值是影响顾客满意度的最重要因素,服务质量是影响顾客满意度的第二重要因素,顾客满意度被证实强烈影响顾客忠诚度,转换成本并未对顾客满意度和忠诚度的关系起到显著调节作用。基于研究结论,提出了相应的建议。     

我国猪肉进口环境效应分析

【目的】评价我国猪肉进口的环境效应,提出相应的建议对策。【方法】从规模效应、结构效应、技术效应3个角度,引入猪肉行业相关变量修正EKC模型,验证并分析猪肉进口贸易的环境效应。【结果】估算了我国生猪生产污染物排放中化学需氧量COD、生化需氧量BOD以及氮排放量TN。结果显示我国猪肉进口环境库兹涅茨曲线存在。从规模效应、结构效应、技术效应3个角度分析猪肉进口贸易的环境效应。【结论】我国应发展生态猪业,控制生猪养殖规模,适度扩大猪肉进口,积极调整猪肉业结构,引进外国先进猪肉生产技术,提高猪肉产业可持续发展能力。     

信息源信任对消费者可追溯猪肉购买意愿的影响研究——基于上海市和济南市1009份消费者问卷调查数据的实证分析

基于上海市、济南市实地调查的1 009份消费者问卷数据,以可追溯猪肉为例,运用双变量Probit模型和二元Probit模型,分析信息源信任对消费者食品购买意愿影响及其影响因素。结果显示:仅有30. 72%的受访者知道可追溯食品,主要通过网络、电视与食品标签渠道了解可追溯食品的相关信息;经情景模拟信息强化后87. 4%的消费者对可追溯猪肉有购买意愿;消费者对政府发布的猪肉追溯信息较为信任;信息源信任变量通过影响消费者对可追溯猪肉的消费信心进而影响购买意愿;消费比重、年龄及学历变量显著影响消费者对可追溯猪肉的购买意愿。最后提出加大对食品可追溯体系宣传的力度,鼓励消费者积极查询可追溯信息,国家层面做好顶层设计,建立统一的信息发布平台等相关对策建议。     

信任视角下消费者可追溯猪肉购买意愿实证分析——基于结构方程模型

信任是消费者购买行为的基础。以认知、透明度为前驱变量,通过江苏省南京市城市消费者实地调查的208份有效问卷,利用SPSS、SEM软件从实证分析的角度研究信任对追溯猪肉的购买意向,探讨认知、透明度对信任的影响,以及透明度、认知、信任、购买意愿四者间的相互关系。研究表明,可追溯猪肉认知、透明度对可追溯猪肉信任具有正向显著关系,透明度、认知对购买意愿影响中信任具有传导作用,信任在透明度对购买意愿关系中起完全传导影响,信任在认知对购买意愿关系中起部分传导影响。增加消费者可追溯性信任,最终使消费者对食品安全更加满意,厂商也更愿意提高质量安全,保证市场健康有序发展。     

消费者对蓝莓产品的购买意愿及其影响因素的实证研究 ——基于吉林省消费者调查

 【目的】考察消费者购买蓝莓产品的意愿及其影响因素。【方法】采用Logistic计量模型,设计变量,对消费者购买蓝莓产品的意愿及其影响因素进行分析。【结果】多种因素影响消费者购买蓝莓产品,其中消费者性别、家庭月收入、蓝莓产品口感、品牌形象、时尚宣传对消费者购买意愿有正向影响;而消费者婚姻状况、比较购买行为、对礼品、包装和保健品关注程度对消费者购买意愿有负向影响。【结论】选择性别、档次、功能作为标准进行市场细分,打造中、高端市场,进而加强消费者对于蓝莓产品的认知,拉动需求。     

重庆市休闲农业园区品牌发展策略研究

休闲农业园区井喷式发展,但其品牌建设状况不容乐观.基于品牌评价理论,结合休闲农业特点,建立"消费者品牌感性认知度、品牌竞争力与品牌联想"三维度休闲农业品牌建设评价体系;并依据重庆市5大功能区的划分选取10个农业休闲园区,收集349份有效问卷数据,采用Fuzzy-AHP的评价方法,评价重庆市休闲农业品牌建设现状.研究发现重庆休闲农业园区品牌建设严重滞后,存在消费者对品牌感性认知程度低、园区品牌竞争力不强以及品牌联想度不够的问题.提出几点建议:(1)休闲农业园区经营主体需提升顾客满意度,培育顾客消费忠诚度,以提升消费者品牌感性认知度;(2)培育竞争优势,创新营销对策,以提升品牌竞争力;(3)增加文化内涵,突出品牌特色,以提升品牌联想度,从而实现现代休闲农业品牌的整体提升.     

顾客关系管理与我国入境游服务贸易品牌路径探索——以越南游客入境广西游为例

要开拓国外游客入境游这一重要的旅游市场,需要关注顾客关系管理的视角。当前,我国旅游服务贸易界在开拓入境游市场方面不断在增长,但也存在一些问题需要解决。本文从影响入境游的因素入手进行详细的研究和分析。从顾客关系管理的视角进行探索,即选择并开发目标顾客、区别对待不同类型的游客、提升游客满意度、培养游客的忠诚、维护与游客的关系、有效的顾客服务管理等方面入手,努力树立入境游的旅游服务贸易品牌。     

武夷茶品牌评价指标体系构建探析

【目的/意义】在当今武夷岩茶市场竞争纷繁复杂,甚至乱象频出的情况下,品牌评价已经成为治理武夷岩茶价格乱象和促使企业良性竞争与规范发展的一个重要手段。文章通过探讨建立科学、有效的武夷茶品牌评价指标体系为岩茶市场的治理和岩茶品牌的塑造提供帮助。【方法/过程】文章通过借鉴品牌资产五星概念模型的5个维度,分析武夷岩茶产业特有的市场经济情况,并在此基础上选取了兼顾利益相关者、市场以及中间层面的品牌评价指标作为研究内容构建武夷茶品牌评价指标体系。【结果/结论】从茶品牌显著度、茶品牌功效、茶品牌联想度、茶品牌忠诚度、茶品牌企业企业社会贡献度5个方面提出武夷茶品牌评价指标体系,并构建指标体系层次结构图。通过反映武夷岩茶品牌价值评价的构成因子,为评价武夷岩茶的品牌价值并为武夷岩茶品牌今后的发展战略提供全新的视野。     

电子商务环境下畜产品品牌策略

从消费者的理性认知角度和情感角度分析了电子商务环境下畜产品销售企业的品牌策略。从消费者的理性认知角度,由于畜产品和网络的特性,在网上购买畜产品的消费者所能感知的购买风险比传统环境下更大,因此畜产品企业通过建立畜产品品牌的信任,减少消费者感知的购买风险尤为关键;从消费者情感的角度,畜产品企业通过获得消费者对畜产品品牌的认同和对品牌的满意,使消费者持续喜欢企业的畜产品品牌,增加消费者对畜产品品牌的忠诚度。     

生猪及其产品从农场到餐桌质量溯源解决方案——以天津市为例

 【目的】满足政府监管猪肉的安全生产和食品消费者的知情权,保障猪肉食品的公共安全。【方法】采用动物的标识技术、PDA智能识读技术、GPRS技术、Intranet和Internet等技术,结合中国《畜禽标识和养殖档案管理办法》,提出基于猪肉安全生产的物质流与信息流的跟踪与溯源流程,设计集约化养猪场及散养模式下养殖、屠宰与销售环节的元数据及相应的关系型数据表,并开发上述3个环节的数据记录系统,以及面向政府监管和消费者查询的公共网络平台。【结果】开发的集约化养殖过程信息系统在记录猪只各种事件数据的基础上,具有对饲料添加剂和兽药使用的业务预警功能,能及时向溯源中央数据库提交出栏猪只的养殖过程事件;开发的PDA数据采集系统,能移动采集散养猪只的养殖事件数据,并通过GPRS远程提交溯源数据;开发的基于web技术的天津猪肉质量溯源平台,具有在线集成来自养殖、屠宰和销售环节的各种标识数据及有关猪肉质量安全数据,并实现标识的转换与数据的关联,最终实现从生产源头向消费终端的跟踪和反方向的可追溯。【结论】本研究开发的或集成的各种标识技术、元数据规范及数据记录系统和web查询平台,经过实际应用是可行的,个别技术瓶颈随通讯技术的发展将得到解决,其全面实施将为保证猪肉质量安全生产的监管及满足消费需求提供技术支撑。     

基于ACSI模型的景区游客满意度研究——以南宁市“花花大世界”景区为例

根据美国消费者满意指数模型,结合南宁"花花大世界"景点景区的特点构建其游客满意度测评指标体系,通过问卷、李克特量表法和SPSS数据统计方法定量分析了"花花大世界"游客满意度情况。得出结论:学生、家庭和企事业单位是"花花大世界"的主要游客,其总体满意度偏低,环境卫生质量感知普遍较差,对"花花大世界"内销售的产品满意度较差。在此基础上提出相应对策。     

消费者购买品牌猪肉的意愿及影响因素实证研究

以四川省消费者的调查数据为依据,对消费者购买品牌生鲜猪肉意愿的影响因素进行了实证分析。研究结果表明,消费者的受教育程度、收入水平、婚姻状况、对品牌猪肉的认知程度,以及对所获取猪肉质量信息的满意度等因素影响其购买品牌猪肉的意愿,不同因素对消费者购买品牌猪肉意愿的影响各不相同。在此基础上,提出了增强品牌猪肉购买意愿和加强猪肉品牌建设的政策与建议。     

植株营养生长天数对切花菊花芽分化与品质的影响

 【目的】研究切花菊品种‘神马’短日处理时植株营养生长天数对其花芽分化及切花品质的影响,为高品质切花菊的生产提供指导。【方法】对通过分期扦插、分期定植获得的不同营养生长天数植株进行短日诱导,观察花芽分化和开花进程,测量品质指标。【结果】营养生长天数越少花芽起始越迟。营养生长天数为0 d（定植当天短日处理）的植株从成花诱导到花芽起始需18 d,显著长于成花诱导的最短反应时间4 d。植株营养生长天数越少,完成花芽分化所需的时间越长、花期越迟、切花品质越差。【结论】植株营养生长天数对切花菊‘神马’花芽分化与品质有显著影响。4 d是‘神马’对成花诱导的最短反应时间,21 d是‘神马’达到成熟的成花感受态的营养生长天数。要获得符合出口标准的高品质切花,植株营养生长天数要达到28 d以上才能进行成花诱导。     

冷却猪肉贮藏过程中主要腐败菌的聚类分析

 【目的】确定冷却猪肉贮藏过程中对腐败的群体效应起关键作用的腐败菌,为微生物的控制和货架期的延长提供理论依据。【方法】分别接种单一的和混合细菌于猪肉表面,托盘包装后在4℃下贮藏,测定不同贮藏时间的品质状况,对不同组别的品质指标进行聚类分析。【结果】冷却猪肉在托盘包装贮藏时,单一菌类与混合菌组被聚为3组,单一菌类为一组,不同混合菌类被聚为两组。气单胞菌、热杀索丝菌、肠杆菌科细菌和假单胞菌的混合菌组与自然污染的微生物组聚在同一组中,且距离最小,其欧氏平方距离为45.797。因此,影响肉品腐败不是单独的某一类微生物的作用,而是多种腐败菌的相互作用。【结论】冷却猪肉低温贮藏时,在混合细菌（包括气单胞菌、热杀索丝菌、肠杆菌科细菌和假单胞菌）导致产品腐败的进程中,气单胞菌对腐败的群体效应起关键作用。