注重细节管理 打造优秀护理团队

“千里之堤，溃于蚁穴”，目前大多数的医疗纠纷都源于细节。细节管理在护理团队建设中的应用，不仅提高护理质量和护理服务水平，降低护理差错事故及护理纠纷的发生，同时也为医院室赢得了良好的社会效益和经济效益。通过这几年我科应用细节管理的实践，使我们认识到服务需要细致入微，医疗服务更是要关注细节。     

特级和一级护理质量管理的管见

特级和一级护理质量管理的管见何如娇（广东农垦中心医院，湛江５２４００２）我院是一所综合性的职工医院，有护理单元２４个，护理工作实行院长领导下的三级管理负责制。几年来，由于加强管理，落实各项护理规章制度，抓薄弱环节、抓重点，使基础护理质量和特级、一级护...     

手术室护理工作质控管理的方法与体会

我院是综合性教学医院，手术种类多，工作量大，手术室护理质量管理的好坏，直接影响手术室工作的运转、医院的声誉及患者的安危。为此，我科对加强手术室护理质量的管理进行了制度改革，制定了奖罚制度，对各项规章制度并不断给予补充和完善，使科室质控管理工作连续几年名列全院各室前矛，取得满意效果。现将我们对手术室护理工作的管理方法与体会作一报道。１　质控管理方法１１　手术室管理机构的改革　手术室工作与病房护理工作不同，它拥有１１个手术专科，手术种类多，工作繁忙，原来护长既参加手术又要管理全科工作，难免有管不到…     

浅谈护理管理中团队建设的体会

团队精神要求团队成员要有良好的从业心态、奉献精神和责任感,并对团队的业绩表现出一种荣誉感和自豪感。我科通过几年的实践证明,搞好团队建设,有助于护理管理工作的开展,有助于提高护理质量,有助于和谐人与人之间的关系。现就我们工作体会总结报道如下。     

视频监控系统在儿科夜间护理管理中的应用

目的:探讨视频监控系统在提高儿科夜间护理质量管理中的作用。方法:调取视频监控资料有缺陷的片段,进行播放、评价、讨论、学习、完善考核制度,规范护士护理行为,提高护理质量。结果:实施视频监控后护理工作缺陷发生率明显降低(P0.01)。结论:视频监控对违规行为进行提醒和纠正,能起到约束和监督作用,作为安全预警的一种形式,有利于护理人员在实施护理过程中形成主动质量监控意识,过程监控使质量控制关口前移,对护理质量管理起到了重要作用。     

履行新型主班职责 提升病区护理质量

目的：探讨主班如何协助护士长进行病区管理与质量控制。方法：科内骨干（同时也是科内质控小组人员）长期固定上主班，根据主班工作流程严格控制每个环节的质量关，督促指导各个岗位人员按照工作流程及护理常规进行操作，规范护理文书防范护理风险。结果：全程护理服务中，护理人员严格按照护理标准完成护理任务，避免了一些安全隐患、护理缺陷及差错事故的发生，各项护理质量有了明显的提高，使科室护理质量管理走上科学化、规范化，并将护士长从繁琐的工作中解脱出来，加强了病房管理，使患者综合满意度得到提高。结论：新型主班是护士长病区管理的得力助手。     

论信息系统项目中的人力资源管理

"行政许可审核评价业务管理系统"项目主要完成新疆质量技术监督审核评价中心覆盖全省七大行业范围的行政许可业务流转、过程监督管理、质量管理、人员管理及费用管理等方面的信息化建设。该项目具有干系人多,专业性强,涉及面广、实施复杂,周期长的特点。本文以该项目为例,结合实践,探讨了人力资源管理方面的心得,主要通过编制完整的人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队四方面。目前该系统已正式投入运行,状况良好,受到用户一致好评。     

周质量控制在手术室规范化管理中的实践

目的：探讨手术室规范化管理的有效方法。方法：以周质量控制的形式对手术室护理质量进行监控,实施前制定具体的实施细则和检查控制方法,比较实施前后护理缺陷发生率与手术医生满意度。结果：实行周质量控制制度后,护理缺陷发生率明显下降,医生满意率较实施前显著提高（P〈0．01）。结论：手术室实行周质量控制制度,能够使手术室管理更为规范,能够提升护士的整体素质及手术医生满意度,降低护理缺陷的发生率,能够做到护理质量的持续改进,不断提升手术室护理质量。     

新农科背景下农林经济管理专业教学团队管理研究

新时代下,新农科建设是以“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”为根本问题。“怎样培养人”成为高校推进 新农科建设的关键步骤,而人才的培养离不开教学。由此可知,教学团队的管理的好坏直接关系到人才培养的质量。 本文针对农林经济管理专业的教学团队管理进行了深入研究,剖析了其管理存在的问题,并根据问题提出了几点改进 意见。     

大学图书馆全面质量管理探讨

建立了以质量管理委员会和质量改进团队为主线的大学图书馆全面质量管理模型,并对二者的职能进行了划分。将质量改进过程设计为三个阶段,详细论述了质量改进执行阶段的三项任务。     

品管圈在科室护理质控中的应用

品管圈(quality control circle,QCC)是以相同或相近的人员自动自发组成的数人一圈的活动团队,通过全员参与的方式,可持续不断地推进管理及改善自己的工作场所,提高护理质量的工作方法[1]。自2013年起,河北北方学院附属第一医院将QCC的工作方法推广应用于护理工作中,以期提高工作效率,改善护理质量。耳鼻咽喉头颈外科实施QCC管理后,护理质控管理明显得到提升,现报道如下。     

基层医院门急诊输液流程的规范化管理

通过门急诊输液流程优化和科学管理，改善了_T-作．流程，规范了护理程序和护理行为，降低了药物不良反应的发生，缩短了病人输液等待的时间，体现了人文关怀，通过护理服务的不断改进和完善，从而使护理质量得到不断提高。     

静脉治疗规范化管理在提高临床护理质量中的应用

目的探讨静脉治疗规范化管理在提高临床护理质量中的应用价值。方法 66例行静脉治疗的患者随机分为对照组和观察组各33例,给予对照组常规静脉护理管理,给予观察组规范化静脉护理管理。治疗结束后评价2组护理人员的护理技能、护理质量及患者满意度、存在的护理问题。结果观察组护理技能、护理质量及患者满意度优于对照组,护理问题低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论静脉治疗规范化管理可有效提高护理人员专业技能、护理规范化意识,化解医患矛盾,提高患者对护理的满意度,促进患者康复。     

加强患者感知服务质量管理，提高病人满意度

目的：探索患者感知服务管理要素,加强护理质量管理,提高病人满意度。方法：运用感知服务质量的理念和原则,强调医疗服务过程中的情感性、互动性、社会性等特殊性。转变服务观念,提出保证患者感知服务优良,首先制定全面质量管理措施：包括规章制度建立、成立质量控制骨干小组、加强细节管理、加强关键时段管理、进行有效沟通,采取积极有效的护理补救措施并注重护理质量评价,不断完善,达到病人放心、舒心、安全、满意、实惠的目标。结果：提高了病人满意度。结论：加强患者感知服务质量管理,有助于提高护理质量,提高病人满意度。     

注射室护理团队建设的做法与成效

目的：通过团队建设加强医院护理文化的竞争力。方法：结合科室实际情况制定团队建设方案，通过用团结和谐凝聚人、用制度管理约束人、用技术和真诚留住人、以良好的形象及向上的精神面貌吸引人、以护理安全保护人、以正向激励引导入这六方面来具体实施。结果：科室整体工作得到提升，护士自我素质得到提高，达到了医院与患者双赢的效果。结论：通过硬性制度管理与软性文化建设相结合，有效提高了护理品质。     

加强科研管理 提高重大科研项目申报质量

文章从科研管理的角度对申报项目选题、科研团队组织、申请书形式审查等方面提出了提高重大项目申报质量的对策。     

四级质控法在病区护理病历质量管理中的应用

目的：探索一种提高病区护理病历质量的一种方法。方法：采用护士—责任护士—质控组长—护士长四级病历质控法进行质控，并随机抽取采用四级质控法的观察组和传统方法的对照组进行对照分析。结果：对两组病历书写基本要求、体温单（P〈0．05）、医嘱单、入院护理评估单、病情护理记录单5项内容缺陷进行比较差异有统计学意义，（P〈0．01），观察组缺陷明显少于对照组。结论：四级质控法是全面质量管理在病历管理中的具体应用，是对护理病历质量实行持续改进的有效方法。     

小型水利工程质量管理问题分析

小型水利工程的质量管理问题近年来也逐渐被人们所重视，而控制工程质量的关键就在于工程质量的管理，行之有效的、科学的管理方法与措施，相关从业人员素质的不断提高，都可以使工程的质量得到有力的保证。     

职业营销人团队管理技巧

职业营销人进入一个新企业后，面临的最大的问题就是团队管理，而团队管理的好坏直接影响企业的经营目标和利润，当然也影响职业营销人的声誉和形象。下面是笔者结合自已实践谈的几点体会：     

组长负责制在手术室中午班护理管理中的应用

目的探讨实施中班组长负责制在手术室中午班护理质量管理的作用。方法自2011年起设立了3名中班组长,实施中班组长负责制。比较实施前后的手术室护理质量(由质控小组评定)和手术医生、患者及家属对手术室护理的满意度。结果实施中班组长负责制后手术室护理质量的行政管理、护士职业素质、专科质量、感染预防与控制及总分的评分均较实施前上升(P<0.01或0.05)。手术医生、患者及家属对手术室护理的满意度均较实施前上升(P<0.01)。结论在手术室中午班设立中班组长负责制在可提高手术室护理质量和手术室护理的满意度。