人文关怀在重症监护病人家属中的应用

目的:探讨人文关怀在重症监护病人家属中的应用及其效果。方法:认真履行告知义务;提供适当的休息场所;广泛征求意见,充分了解家属的需求;当好病人与家属之间的桥梁;亲情式地交流,最大程度地释放家属的心理压力。结果:护理服务满意度由95%提升到98.6%;护理纠纷明显减少,实施后护理纠纷由2004年度的3起到2005年度护理纠纷已控制为零;家庭支持系数提高,转诊病人减少。结论:对重症监护病人家属实施人文关怀,拓展了护理服务的范围,提升了整体护理的内涵,顺应了现代医学模式发展的要求。     

人文关怀在急诊观察中的应用

目的：以患者满意度为评价标准，评价对急诊观察患者实施人文关怀的应用效果。方法：通过营造良好的就诊环境，更新服务理念，运用娴熟的技术，给予心理疏导，进行健康教育等人文关怀措施，以提高患者的满意度。结果：患者对护理的满意度明显提高，无护理投诉和护理纠纷发生。结论：对急诊观察患者实施护理人文关怀，可提高患者满意度，减少护理纠纷的发生。     

优质护理服务在急诊手术病人围术期的临床应用

目的：评价优质护理服务（quality nursing care）在急诊手术病人围术期的临床应用效果。方法将2012-07-2012-12月围术期实施优质护理服务的急诊手术病人200例（Q组）与同年1-6月在围术期实施普通护理服务的200例急诊手术病人（C组）满意度进行比较。结果 C组对护理的满意度（91.57±5.83）％, Q组对护理的满意度为（96.92±2.27）％,Q组护理缺陷发生例数为0。结论对急诊手术病人在围术期实施优质护理服务可以提高患者的满意度,减少护患纠纷,帮助患者掌握健康知识,利于患者康复。     

儿童输液室护患纠纷原因分析及对策

目的 分析儿童输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策.方法 通过对儿童输液室2008年1月-2011年12月发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察实施对策后的效果.结果 护患纠纷明显减少了,2012年1月-12月的护理服务满意度均为95%以上.结论 有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生.输液室是护患纠纷易发场所,而妇幼医院的服务对象为儿童妇女这一特殊人群,对工作提出了更高要求.认真分析护患纠纷产生的原因及探讨对策,对提高护理服务满意度,提升妇幼保健地位都十分有益.     

实施家属健康教育对宫颈癌病人生活质量的影响

目的：探讨对宫颈癌病人家属同步实话健康教育对病人生活质量的影响。方法：选择68例宫颈癌病人按就诊先后顺序随机分为2组，单号为观察组（n=34），双号为对照组（n=34）。不限住院病人与辨认病人，病人均了解自己的病情，2组病人在常规治疗的同时接受健康教育，观察组在此基础上同步实施家属健康教育。在病人入院时及治疗1月后．采用生活质量指数评定量表，分别对2组病人生活质量进行评分并记录。结果：治疗1月后．组间比较，观察组总体生活质量明显高于对照组．差异有显著意义（P〈0．01）；组内比较．观察组总体生活质量明显高于入院时，差异有显著意义（P〈O．01）。结论：对宫颈癌病人家属同步实施健康教育．可提高家属的照料水平及配合程度．提高病人生活质量。     

泌尿外科开展优质护理服务示范病房的实施和体会

目的 总结泌尿外科实施切实可行优质护理服务的方法,以提高护理工作质量为目的.方法 在创建优质护理服务试点中,统一思想,更新护理服务理念,营造科室服务氛围,细化服务流程,执行责任大包干,提高护士沟通技巧,加强健康教育,执行激励机制.结果 开展1年后患者及家属对护理服务满意率、医生对护理工作满意率、健康教育知晓率明显提高；护理投诉率、响铃率明显下降.结论 优质护理服务试点的实施,夯实基础护理.体现了护理工作以人为本的服务内涵,提高病人的满意度,使病人、政府、社会满意,激发了护士的内在潜力,和谐了医、护、患三方的关系.保障临床护理安全,促成了良好的医疗氛围,是使患者得到全方位的服务,使护士获得专业价值认同的有效途径.     

浅析胃肠外科护理风险管理

目的：有效地回避护理风险。降低护理风险发生率，为病人提，址安全有序的优质护理。方法：科学分析胃肠外科临床常见护理风险事件的构成，不断识别护理工作中现存的或潜在的风险，并通过制定护理风险管理措施，进一步完善护理风险管理机制。结果：实施2年来无一起护理事故发生，护理缺陷降为3例，病人满意度由91％提升到97．8％。结论：胃肠外科开展护理风险管理活动可全面提高护理人员综合素质，减少护理缺陷或投诉，降低护理风险，提高护理质量。     

护理干预对自行调节输液滴速患者的影响

目的：分析患者或家属自行调节输液滴速原因及护理对策。方法：将本院自2003年1月至2003年6月在门诊输液的1000例患者随机分为一般护理组（500例）与护理干预组（500例），进行分析研究。结果：一般护理组有85例自行调节滴速，占17．0％；护理干预组有23倒自行调节滴速．占4．6％。差异具显著性（χ^2=39．902，P〈0．01）。结论：采用护理干预措施，加强输液管理，能较好地减少患者或家属随意调节液体滴速，保证医疗质量。     

基层医院门急诊输液流程的规范化管理

通过门急诊输液流程优化和科学管理，改善了_T-作．流程，规范了护理程序和护理行为，降低了药物不良反应的发生，缩短了病人输液等待的时间，体现了人文关怀，通过护理服务的不断改进和完善，从而使护理质量得到不断提高。     

“六事一日”工作法要常抓不懈

自2012年我镇实施“六事一日”工作法以来，仅仅一年多的时间，成果已显现：2013年1—7月镇行政服务中心代办5244件，村级便民服务中心为民代办6927件，同比增加27％；村级解决矛盾纠纷324起，同比增加22％，相应镇综治调解矛盾纠纷30起，同比减少14％；     

神经内科无名氏病人护理的问题与对策

无名氏病人是指病人无家属及朋友陪伴,无家庭地址及联系电话,因意识障碍不能向医护人员提供本人姓名及病情的病人。在对待救治无名氏病人这一社会问题上,需要政府、社会各界的大力支持,协调合作,以“救死扶伤”为天职的医务工作者,应当恪守职责,细心护理关怀无名氏病人。为使无名氏病人得到更好、更及时的救治,现将无名氏病人护理中常见的问题及其对策分析如下。     

护士反串患者模式在神经内科重症监护病房的应用

目的:为提高重症监护病房护理质量,探讨护士反串患者模式在神经内科重症监护病房的应用及其效果。方法:通过自行设计重症监护室病房病人问卷调查表,调查护士在护理操作中存在的问题,经过统计分析,拟定对策:开展护士反串患者角色,体验每一项护理操作带给患者的感受,找出存在的问题,进行积极整改。结果:通过各种意见的收集,积极的整改,护士在护理操作中更加注意细节的问题,护理质量明显提升。结论:护士反串患者活动,能有效提高重症监护病房护理质量。     

图书馆建筑环境对人文精神的体现

图书馆环境包括建筑外环境、内环境以度服务环境3方面。文章提出了图书馆建筑环境对人文精神的体现．应当从馆舍建筑的外环境和内环境两方面入手：应凸显人文关怀的结构设计理念；营造优美环保的绿色环境；室内环境布局、装饰要蕴涵审美情趣，设施建以致用；保障健康的室内空气质量，并提出了如何营造具有人文关怀的服务环境。     

本科护生临床教学实施人性化管理的探讨

目的：分析本科护生在临床教学中的教学模式及存在的问题，探讨实施人性化管理对本科护生的临床教学的影响。方法：通过对急诊科的本科护生的临床教学实施人性化管理，并发放自制的问卷调查表对48名本科护生针对该临床教学模式的满意度进行调查。结果：临床教学实施人性化管理后，在学习环境上满意度达85．2％，教学内涵的满意度达79．6％，教学方式的满意度达77．6％，语言沟通上的满意度达72．6%，人文关怀的满意度达70．4％。结论：对本科护生临床教学实施人性化管理，不仅能提高本科护生临床学习的积极性，主动性和创造性。也促进了临床上教与学的和谐发展，提高了护理教学质量。     

造口护理学组在肠造口患者全程整体护理中的应用

目的 探讨造口护理学组在肠造口患者全程整体护理的作用.方法 对2012年1月-2013年1月在我院住院138例肠造口患者,实施了全程整体护理,包括加强术前护理、强化术后护理、重视出院护理指导及随访等措施.结果 造口患者及家属自觉按照造口护理常规进行护理的依从性显著提高,造口周围皮肤并发症从2011年的21.30%降至2.17%,造口患者及家属对造口护理学组的满意度为99.50%,全年无投诉和纠纷.结论 造口护理学组对肠造口患者实施全程整体护理,提高了造口患者及家属自觉按照造口护理常规进行护理的依从性,减少并发症的发生,提升了专科护理质量.     

加强患者感知服务质量管理，提高病人满意度

目的：探索患者感知服务管理要素,加强护理质量管理,提高病人满意度。方法：运用感知服务质量的理念和原则,强调医疗服务过程中的情感性、互动性、社会性等特殊性。转变服务观念,提出保证患者感知服务优良,首先制定全面质量管理措施：包括规章制度建立、成立质量控制骨干小组、加强细节管理、加强关键时段管理、进行有效沟通,采取积极有效的护理补救措施并注重护理质量评价,不断完善,达到病人放心、舒心、安全、满意、实惠的目标。结果：提高了病人满意度。结论：加强患者感知服务质量管理,有助于提高护理质量,提高病人满意度。     

慢性重症住院病人医院感染的主要病原菌及其药敏反应

目的：探讨慢性重症住院病人医院感染的主要病原菌及其耐药状况,以便指导临床合理用药。方法：收集2008年1月至2009年10月我院收治的598例慢性重症住院病人有关病原学资料,进行统计分析。结果：598例慢性重症病人共检出127株细菌。其中真菌28株（22．0％）,革兰氏阴性杆菌72株（56．7％）,革兰氏阳性球菌27株（21．3％）。真菌对伊曲康唑耐药率相对较高,对其余4种抗真菌药物比较敏感。肺炎克雷伯菌、大肠埃希菌、铜绿假单胞菌是临床最常见的革兰氏阴性杆菌。3种常见病原菌对亚胺培南敏感性较高,敏感率在92．9％～100％。常见的阳性球菌为金黄色葡萄球菌、溶血葡萄球菌、粪肠球菌,三者对万古霉素、呋喃妥因、替考拉宁的敏感性均为100％,结论：慢性重症患者由于病情重,住院时间长,易发生医院感染,在应用抗生素时,临床医生应该关注分离菌的变迁及敏感性的情况,合理使用抗生素。     

护理专业课教学中融入人文关怀教育的效果评价

目的:探讨护理专业课教学中融入人文关怀教育的效果。方法:随机整群抽样从二年级抽取8个班作为研究对象,随机分为对照组和试验组。对照组在护理专业课教学中按常规教学,末对人文关怀做系统的教育;试验组在护理专业课教学中对教学内容、教学方法及考核进行改革,融入人文关怀教育。试验结束后应用护生人文关怀能力量表和自行设计的调查问卷评价实施效果。结果:干预后试验组护生人文关怀能力明显高于对照组(P0.01),试验组护生对护理专业课教学中融入人文关怀的教学模式给予较高的评价。结论:在护理专业课教学中融入人文关怀教育,有助于提高护生人文关怀意识,增强护生人文关怀能力。     

急诊科护患矛盾原因的调查分析及对策

目的；了解急诊科护患矛盾的原因并采取相应对策，以减少护患矛盾的发生和医疗纠纷。方法：采用自行设计调查问卷方法．对1997年1月至2002年12月在急诊科住院或留观患者或家属进行调查．凡是引起不满意的原因均列为护患矛盾的原因。结果：共有85个不满意项目．包括服务态度方面的因素45个占52．9％．环境因素19个占22．4％，技术因素14个占16．5％，人力资源不足7个占8．2％。结论：转变观念、强化服务意识、提高服务质量、改善就医环境、合理使用人力资源是减少护患矛盾发生的关键。     

老年住院患者的饮食护理

目的：探求老年患者住院期的饮食护理，为老年病人提供适口饮食和合理营养。方法：根据老年人生理功能的减退和各种慢性疾病的影响实施老年病人的饮食护理，从营养成分的组合、病人的口味和满意度测定作为评估饮食护理的依据。结果：老年病人营养素的补充基本符合老年人的生理要求，兼顾到脑血管病后遗症、高血压病、糖尿病、骨折、慢性胃炎、慢性胆囊炎胆石症等病人的特殊性。结论：搞好老年病人的饮食护理，有益于老年病人的健康。