奉贤区种子服务三重曲

奉贤区种子服务中心立足“三农”，在水稻良种服务工作中拓展新思路、提升科技储备、扩大服务面、提高服务质量，为该区1.13万hm^2的水稻生产，真正起到良种先行的作用。     

保安服务业发展前景探析

中国加入世界贸易组织后 ,我国的政治、经济、社会、文化等各方面均受到了不同程度的影响。对涉及社会各个行业的保安服务业来说 ,如何面对“入世”之后的保安服务市场 ,是关系保安服务业能否健康发展的重要问题。我国的保安服务业自 2 0世纪80年代中期产生以来 ,伴随着改革开放及社会主义市场经济的建立 ,走过了从无到有、从小到大、由弱到强的发展过程 ,保安队伍数量和质量都有较大的提高 ,保安服务意识和服务质量也有了进一步提高 ,取得了良好的社会效益和经济效益。不庸讳言 ,由于立法滞后及经济利益的驱使 ,在保安服务业发展的同时 ,也…     

以人为本高校图书馆个性化信息服务探析

坚持以人为本,网络环境下的个性化信息服务是高校图书馆提高服务质量的重要方面,本文介绍了高校图书馆个性化信息服务的主要内容.     

不断完善自我不懈追求卓越--北京普析通用仪器有限公司发展纪实

北京普析通用仪器有限责任公司成立于1991年，是研制和生产光谱分析仪器的专业化、规模化、系列化的现代高科技股份制企业，属国家AAA级信用企业。该公司1998年被推选为中国分析仪器学会理事单位；2000年被北京市科学技术委员会授予“高新技术企业”称号：2001年被中国仪器仪表行业协会分析仪器专业协会推选为副会长单位，2001年该公司的紫外产品和原子吸收产品被中国国际贸易促进会和法国科技质量监督评价委员会审核为“中国进入WTO推荐产品”，同年荣获“十大知名光谱仪器品牌”称号；     

六西格玛在我国酒店服务质量管理中的应用

六西格玛（6-sigma）作为国际先进的管理技术在我国的应用还具有一定的局限性．尤其是在现代服务业的企业。本文从六西倍玛（6-sigma）的源起谈起，对其内涵进行了分析。在此基础上，笔者指出当前我国酒店服务质量存在的缺陷．并探讨了该管理技术在提升我国酒店服务质量中的应用。     

用户视角下新浪微博信息服务质量影响因素研究——基于扎根理论的探索性分析

[目的/意义]新浪微博作为互联网时代的重要社交媒体之一,用户对其信息服务发展质量起关键作用,从用户视角分析新浪微博信息服务质量影响因素,有助于提升新浪微博信息服务水平,提高信息服务效率,促进新浪微博更加人性化发展。[方法/过程]选择扎根理论作为研究方法,通过数据资料收集、三级编码、饱和度检验等过程,构建新浪微博信息服务质量影响因素模型,归纳出用户基础、用户感受、用户需求3个因素及其对信息服务质量的作用,并运用统计方法进行实证分析。[结果/结论]研究结论发现：用户基础、用户感受、用户需求对新浪微博信息服务质量产生显著正向影响,其中用户基础属于保障性因素,用户感受属于关键性因素,用户需求属于驱动性因素。     

基于EAHP的农机供应链服务质量评价应用

为提高农机供应链服务水平,针对以制造企业为核心的农机供应链,从组织形态模型、服务业务、价值增值和其他方面四个角度建立农机供应链服务质量评价体系。建立指标数据的可拓物元模型,通过可拓层次分析法,定性定量的表达出农机供应链服务质量的等级及其在该等级范围中的水平,并结合具体案例进行评价。结果表明,该农机供应链的服务质量为优等级,关联度达到0.0727,与供应链实际运作情况一致。     

谈市场竞争策略

<正>在日趋激烈的竞争形势下,要巩固财险主导地位,就必须分析竞争形势,适应竞争特点,掌握利于竞争的主动权。因此,研究好竞争条件下的工作策略,对推动我们的业务发展具有十分重要的意义。第一,要有思想认识上的策略,认识要到位。解决好思想认识问题。一是教育全员在行业竞争中要摆正"三个关系"。⑴竞争与业务快速发展的关系。在竞争条件下,业务要快速发展,就必须下力气搞好竞争,竞争是推动业务发展的关键,是企业活力的源泉。⑵竞争与增强公     

真抓实干创大业——河南亚宏水产品批发市场发展纪实

河南亚宏水产品批发市场(郑州水产大世界)是以经营国产、进口冷冻海产品、水产品为主的大型水产品批发市场,由郑州综合投资区管委会牵头,河南亚宏实业有限公司以股份制形式出资4800万元组建而成的。该市场于1999年底酝酿筹备,次年三月上旬动工兴建,2000年12月8日一期工程全面结束并隆重开业,2001年5月上旬开始,仅用140天的时间完成了二期冷库配套工程。2001年先后被国家农业部批准命名为“中华人民共和国农业部定点市场”,被河南省农业厅命名为“省级重点水产品批发市场”。市场完善的冷储设施,宽大的交易场地和高标准实用摊位,被客商形象地喻为中原地区水产品交易、冷藏的一艘“航空母舰”。     

只有真心服务才能换来客户真正满意

<正>编辑同志:2013年8月的两次强降雨和龙卷风灾害期间,笔者正好值班,由于灾害造成了大面积停电,当时客户打来的报修、咨询、投诉电话一个接着一个,最让我难忘的是一位客户说的话:"你们供电所的人是‘吃干饭’的吗?一遇恶劣天气就停电,这么热的天气,还让我们活吗?"面对责问,笔者只有好言安抚,表示歉意。换位思