“剥洋葱”理论视角下的呼叫中心人工效能挖潜研究

近年来智能化服务带来的革新,为作为劳动密集型的呼叫企业带来强大的人员管理压力,对内用工成本不断上升,人才短缺,对外社会品牌形象和服务标准的期盼度较高,如何充分利用较少的人力资源提高人工效能,成为众多呼叫中心较为关心的问题之一。     

常见绦虫蚴病的预防

分析了常见绦虫蚴病的发病原因、感染途径及危害,并提出了预防措施.     

探究读者心理提高服务质量——以海南大学图书馆为例

高校图书馆的服务对象是文化水平较高的读者,研究和掌握读者心理,了解读者的需求,有助于问题和矛盾的解决,使得图书馆的教育职能和情报职能充分发挥,更好地为高校读者服务。     

动物免疫的注意事项

养殖行业的最大风险仍然是疫病的风险,预防疫病的首要措施仍然是注射疫苗进行免疫预防,介绍了免疫前、免疫中、免疫后的注意事项,确保被免疫动物的安全.在免疫前注意做好必需的药品和器械的准备工作；免疫注射阶段注意基本的兽医卫生规范,确保注射剂量到位；免疫结束阶段注意器械用具的卫生处理,防制环境污染.     

促肉鸡快速生长的方法

在生长速度和饲料利用率方面的遗传进展，使肉鸡能在很短时间内得到较大的上市重量。在过去的发展阶段，肉鸡上市重量增加了30％而饲养时间缩短了27％。而且通过遗传选育提高体重及饲料转化率仍是一个可发展的课题。　　目前，肉鸡饲养者经常遇到一些直接影响肉鸡生长的问题，如腹水，猝死症，腿畸形等。　　许多年来，通过限食来提高肉鸡效益是可考虑的办法，其目标是降低总消耗量而获得上市时的补偿性生长。有人试验在4～6日龄限食从而提高4～6日龄的饲料转化率，降低腹脂而不影响上市体重。在肉鸡饲养中，有许多好的方法可以减少腹水，猝…     

七日龄肉鸡大肠肝菌与葡萄球菌混合感染的诊治

家禽的大肠杆菌及葡萄球菌病目前发生较多,在雏鸡发病多表现为脐炎及败血症变化.二者的混合感染且表现为关节炎的情况则不多见.现将7日龄肉鸡大肠杆菌与葡萄球菌混合感染的诊治情况报告如下.     

肉雏鸡曲霉菌病的诊治

禽曲霉菌病是由烟曲霉引起的一种禽类传染病 ,其中尤以幼禽的易感性最高 ,有较高的发病率和死亡率 ,因而造成较大的损失。 1998年 7～ 9月我们连续诊治了 4批来自湖北省不同地区的肉雏鸡 ,诊断为禽曲霉菌病。现将情况介绍如下。1　流行病学调查及临床表现所诊治的 4批肉鸡来自湖北省荆州、宜昌、随州及天门 ,均购自同一种鸡场。其发病的共同特点是 :从购进鸡苗第 2天就有雏鸡死亡 ,2～ 7日龄为死亡高峰期。到 10日龄时 ,其死亡率可达 10 %～ 5 0 %不等。病鸡个体小 ,表现精神沉郁 ,缩颈 ,翅下垂 ,伸颈张口呼吸 ,呼吸声粗。 4个鸡场的饲养管…     

氯丙嗪与速眠新配伍麻醉临床实验观察

取兔7只、犬2只,用氯丙嗪与速眠新配伍麻醉进行了临床实验观察,以针刺皮肤疼痛感消失为麻醉状态记录结果,发现在减少速眠新剂量的条件下,其配伍麻醉效果不亚于单用速眠新的麻醉效果甚至明显延长,其麻醉时间的长短与氯丙嗪和速眠新的剂量有密切关系。在合适的剂量下,减少速眠新的用量,可延长麻醉时间。     

漫谈中小企业的管理

(接上期)4.1媒体曝光下的企业危机企业如果遭到了媒体不恰当的曝光,企业的危机就来了。巨人集团的倒下,三株集团的消失不是媒体起了一定的作用、加速了他的死亡吗﹖当媒体不恰当的曝光时,一定要妥善处理,及时进行危机攻关,化险为夷,将危机处理在萌芽状态。4.2企业的政治危机企业难免对行业法规有把握不到位的时候,一旦偏离“轨道”,或者不慎失误引起行业主管部门或司法机关的“注意”,或遇上执法人员个人素质不高,夸大违规事实,巧立名目高额罚款的时候等等,都属企业的政治危机,企业稍有不慎,即可能面临垮台。因此企业一定要合法经营、循规蹈…