论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质，牢固树立“读者至上、服务第一” 的全新服务理念，不断改进和创新服务环境和服务模式，最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。     

“互联网+图书馆”服务理念在图书馆读者服务中的应用

随着现代信息技术的发展,电子图书得到大量的发展,在中国高校图书馆面临着读者大量流失的形势下,对于读者的服务应该予以创新,加强图书馆与读者之间的互动合作,利用丰富多彩的服务活动来吸引读者,提高图书馆的整体服务.对“互联网+图书馆”的服务理念和服务外延进行了阐述并进行了对策分析.     

五维营销视角下高校图书馆服务的思考

阐述服务营销的概念和图书馆服务营销的发展历程,将营销理念引入图书馆服务,提出了高校图书馆五维服务营销策略,即人本管理策略、创新服务营销策略、服务营销多元化策略、服务营销品牌策略和服务营销渠道策略。     

论图书馆读者服务工作中的人文关怀

人文关怀是高校图书馆创新意识的集中体现,从我校图书馆在服务工作中人文关怀理念的增加与实施,探讨了这一理念对高校图书馆的发展所起的作用,提出这一理论是今后读者服务工作的发展方向。     

高校图书馆服务营销策略探讨

概述了高校图书馆引入服务营销的必要性;重点分析了目前高校图书馆服务营销存在缺乏服务营销理念、缺乏服务营销效果评估体系、馆员专业素质低、读者利用成本高等问题;提出了树立"品牌"服务、建立服务营销效果评估体系、开展服务营销活动、提高馆员专业素质和降低读者利用成本等高校图书馆服务营销策略。     

引进营销理念改进图书馆服务方式

利用市场营销的理念来变革图书馆服务,是一种可尝试的途径。文章分析了信息市场对图书馆的影响及图书馆引入市场营销理念的意义,并就图书馆市场营销策略,着重从构筑现代化运行机制、创新图书馆信息服务、整合图书馆资源、加强信息沟通、加强读者培训、树立图书馆形象和努力提高服务水准等诸方面进行了阐述。从而更积极主动地针对目标市场读者群的需要提供图书馆服务。     

关系营销视角下大学图书馆读者服务工作的创新和实践——例析南京工业大学图书馆读者服务工作

关系营销是市场营销学方面的一个重要概念。大学图书馆借鉴关系营销理论可以指导读者服务工作的创新和实践。南京工业大学图书馆开展读者服务工作时,创建关系营销模型,在此基础上重点处理好与读者关系、图书馆内部关系、与校外机构关系、与学校院系部门关系、与学校职能部门关系,以及与资源供应商关系等6类关系,并从组织设计、资源配置和文化整合3方面实施具体的营销活动。     

基于用户需求的高校图书馆信息服务营销策略研究

本研究从高校图书馆信息服务营销理论出发,采用SWOT分析方法,对高校图书馆信息服务营销进行优势,劣势,机会和威胁分析,提出高校信息服务的应对策略,注重用户需求,树立营销理念,创新营销模式和加强营销评估。     

图书馆服务的推广实践和营销策略

在销售行业市场,产品是非常重要的,用以增加销售,从而获取利润。但是在大学和学院的图书馆,其推广的和营销的产品是图书馆服务,用以推广和宣传图书馆以供读者使用。列举了图书馆的推广和营销的服务理念。高校图书馆是所有知识类型的集合,有必要面向市场推广图书馆的资源以服务大众,提出了切实可行的解决方案、方式和手段来营销图书馆服务。     

中外高校图书馆读者服务比较

由于中外高校教育及地域差异性,中外高校在读者服务方面自有不同之处,相对中国而言,大多数国外高校图书馆读者服务较完善,有必要从服务理念、服务内容及服务人员3个方面进行中外高校图书馆读者服务比较分析,并借鉴国外高校图书馆在读者服务工作方面的成功经验,秉承“读者服务至上”理念、拓展个性化服务内容及加强专业化服务人员建设,以完善中国高校图书馆读者服务体系。     

探析高校图书馆阅览服务创新

分析了高校图书馆服务环境、工作方式、服务模式和读者需求的变化,提出了图书馆阅览服务创新要坚持"以人为本",实现服务理念创新、资源布局创新和服务内容创新。     

高校图书馆信息化建设及服务策略研究

随着信息化的发展,高校图书馆必须以创新的服务模式和特色服务理念提升读者的认可度。分析了当前高校图书馆信息化发展建设情况及存在的问题,并提出了深化读者服务的策略。     

微服务:图书馆服务的新增长点

微服务作为一种全新的概念,以个性化、差异化服务为特点,依托Web3.0工具,优化图书馆数字资源建设,实现人性化读者服务.微服务在学科服务方面发挥的作用较大.通过创新微服务理念、推广微阅读氛围、创建微内容服务平台等途径实现微服务,共建个性化、自由、开放、共享的图书馆前景,促进图书馆服务的新增长.     

流通服务人性化创新研究

图书馆流通服务提倡人性化服务,要以尊重读者、关怀读者为宗旨,以人为本,做到"为书找人,为人找书"。本文在流通服务人性化分析的基础上,提出了流通服务人性化的创新管理策略,即创新管理服务理念,优化服务质量,发挥特色馆藏,建立个性化服务,搞好图书馆责任文化建设。     

高校图书馆在导入RFID技术后的服务模式创新

在RFID技术服务模式下,高校图书馆以读者为中心已成为大家关注的焦点,倡导人性化的服务理念,积极拓展读者服务空间,努力进行服务创新。     

基于顾客价值理论的高校图书馆读者服务评价模型

依据顾客价值理论构建了高校图书馆读者服务评价模型,对模型的构建流程进行了详细的介绍,并将这一模型应用于实践,对天津农学院图书馆的读者服务工作进行评价与分析。     

浅谈面对研究生读者群的信息服务

研究生读者于广西工学院图书馆而言是一个新生读者群。要服务好这一群体,就需了解和掌握研究生读者的行为与心理特征以及其信息需求特点．有针对性地进行文献信息资源建设和环境建设．采用设置研究生读者联络员、加强研究生读者信息素养教育、提供个性化信息服务、加强与研究生读者的沟通等服务方式。     

浅析体验营销在高校图书馆学科服务中的引入与应用

本文从一种新的视角对高校图书馆学科服务进行研究,分析体验营销之于学科服务的意义,探讨如何将体验营销引入学科服务当中,为高校图书馆的服务创新提供参考。     

图书馆服务创新的内涵与特性

本文首先对图书馆服务创新研究难点和研究群进行介绍,随后对“图书馆服务创新”概念内涵进行分析,最后对图书馆服务创新的特性进行阐述。通过以上论述,读者可以初步把握图书馆服务创新的研究框架,形成对图书馆服务创新概念和特性的清晰认识,为进一步的研究奠定坚实基础。     

如何建造以读者为中心的服务主导型公共图书馆

公共图书馆是一个社会文化机构,其主要工作就是如何最大化地发挥自身的作用为读者做好服务工作,最大限度地满足读者对知识的需求。这篇文章围绕"以人为本"这一服务理念,阐述了图书馆如何实施人性化服务的建议和几种主要途径,希望这篇文章的探讨对图书馆管理人员的服务工作有所启示。