基于绩效棱柱和模糊综合评价法的西部旅游地区游客满意度评价模型的构建——以云南丽江为例

从地方性知识利用与保护入手,以绩效棱柱为框架,建立游客满意度评价指标体系,利用AHP层次分析法确定指标权重,最后以模糊综合评价法对调查结果进行模糊评判,构建西部旅游地区游客满意度评价模型,并进行案例研究。以云南丽江为例,根据AHP层次分析法,以专家打分为主,求得绩效棱柱5维度权重及各KPI权重和一致性,对游客满意度进行模糊评价。结果表明,云南丽江地区游客满意度总体为＂满意＂,但其中还存在一些问题,主要针对地方性知识利用与保护方面,提出了相应的改进措施,以利于云南丽江旅游业更好的发展。     

北海老街游客满意度调查及提升策略

采用问卷调查形式调查了解游客对历史文化街区的满意度,同时利用SPSS分析工具对调查数据进行处理,在构建旅游地游客满意度评价指标体系的基础上,通过对抽样调查数据的相关分析及回归分析,从各个维度评价了北海老街的满意度水平。分析认为,北海老街的环境卫生,引导标识及治安状况、特产丰富度等需要继续保持,而景区及产品特色、厕所配置、餐饮店的菜单定价等需要进一步优化。     

基于游客感知的现代红色旅游地满意度评价与提升——以小岗村为例

游客满意是红色旅游可持续发展的关键。采用德尔菲法等,构建红色旅游地游客满意度评价指标体系,并以小岗村为例进行游客满意度实证分析,结果表明：总体满意度均值为3.16,未达到满意水平;评价项目满意度中住宿最高均值达4.1,其次是旅游环境均值为3.7,均达游客满意水平,其余旅游交通、购物、娱乐、餐饮、景点5项满意度均值均小于3.5,未达能到游客满意水平;26项满意度评价因子中,有9项因子均值达到满意水平,有5项因子均值未达到满意水平,有12项因子满意度均值为一般满意。以红色旅游为引领进行全域旅游产业链开发,红色旅游业发展与美好乡村建设结合,红色旅游文化打造与绿色生态建设融合,旅游要素产业提升与品牌打造相结合可以较好提升红色旅游满意度。     

利用数据库对观光农业游客信息的分析——以广州市为例

指出当前广州市观光农业发展中普遍存在的问题是缺乏对游客市场的调查研究,从游客信息与观光农业发展的相关性出发,设计游客信息数据库的概念模型,并提出了广州市观光农业发展对策。     

观光农业综合评价指标体系初探

观光农业是正在迅速发展的生态农业、生态旅游业和生态园林相结合的新型产业。针对目前我国观光农业中存在的问题,从经济、生态、社会、景观四个角度出发,探讨观光农业的综合评价指标体系。     

民族地区乡村旅游地游客满意度测评及影响因素分析——基于富川神仙湖花海园的调查数据

少数民族地区具有丰富的自然和人文生态旅游资源,具备开展乡村生态旅游的独特优势。本文通过构建乡村旅游地游客满意度评价指标体系,基于对富川瑶族自治县神仙湖花海园游客满意度的问卷调查数据,采用SPSS17.0的因子分析法,剖析乡村旅游地游客满意度的主要影响因素。研究结果表明:富川神仙湖花海园游客整体上表现出较高的满意度,且向他人推荐该景区的意愿较强,主要源于其乡村田野风光和休闲轻松的氛围;景区开发总体规划、民族风情、景区布局、景区活动种类、娱乐设施以及其它公共基础设施等6类因素对被调查游客满意度影响显著。据此,提出优化景区布局、完善基础设施建设、凸显民族文化特色等政策建议。     

基于四分图模型的武汉市都市旅游游客满意度测评指标体系研究

随着我国城市化率的逐步提高,城市旅游走进了人们的视野。依托特定的城市空间,都市旅游以其特有的资源和形象吸引游客前来观赏。目前,对都市旅游的研究逐步得到重视,而游客满意度评价是当前旅游管理的研究重点之一。在参阅相关文献的基础上,从城市环境、游览景观、价格感知、餐饮服务、交通状况、住宿状况、购物程度、整体形象和相关服务9个方面构建了都市旅游目的地的游客满意度测评指标体系,并运用四分图模型对武汉市都市旅游状况进行了实证研究,分析了影响游客满意度的各种因素并分别纳入优势区、维持区、机会区和改进区,有针对性地提出了相应改进建议。     

旅游景区游客满意度及其测评指标分析——以贵州省镇远古城为例

基于对贵州省镇远县古城景区游客的随机问卷调查,借鉴国内外已有的游客满意度评价模型,运用主成分分析法,修正并构建以游客感知质量、游客满意度为结构变量,以景区形象、游客预期、景区基础设施、景观特点、景区门票价格等13项指标为观测变量的景区游客满意度评价理论模型。结果表明：游客对镇远古城的满意度不高,对观景设施、交通、住宿条件、景观特点满意度较低,景区对游客吸引程度较弱。镇远古城游客综合满意度77.653。据此,政府应加强对景区基础设施的改造、景区特色的构建,提高旅游服务质量水平,从而实现镇远古城景区旅游经济的可持续发展。     

城市山体公园游客体验需求性探讨

城市山体公园是山地城市利用自然资源打造城市景观可持续发展的重要举措,城市山体公园社会评价指标决定了城市山体绿地资源的科学利用与有效开发可行性。通过对贵阳市、安顺市不同规模的山体公园进行游客问卷调查,分析了游客对山体公园的需求倾向、舒适度感受、满意度以及游玩山体公园的目的等数据,探讨了山体公园社会评价指标的各项比重,旨在为山体公园评价指标体系的构建提供科学依据。     

基于ACSI模型的景区游客满意度研究——以南宁市“花花大世界”景区为例

根据美国消费者满意指数模型,结合南宁"花花大世界"景点景区的特点构建其游客满意度测评指标体系,通过问卷、李克特量表法和SPSS数据统计方法定量分析了"花花大世界"游客满意度情况。得出结论:学生、家庭和企事业单位是"花花大世界"的主要游客,其总体满意度偏低,环境卫生质量感知普遍较差,对"花花大世界"内销售的产品满意度较差。在此基础上提出相应对策。     

以绩效棱柱为框架的西部旅游地区游客满意度评价的实证研究——以湘西凤凰为例

从非物质文化遗产利用与保护入手,以绩效棱柱为模型框架,建立评价指标体系,利用AHP层次分析法确定指标权重,最后以模糊综合评价法对调查结果进行模糊评判,分析游客满意度状况,找出存在的问题并提出相应对策。     

农村公共产品供给满意度的评价研究

从农民非常需要的公共产品入手,构建农村公共产品供给的评价指标体系。根据指标体系的特点建立了相应的模糊综合评价模型,可以评价农村公共产品供给的满意度状况,从而提出相应的对策建议。     

农村公共产品供给满意的度评价研究

从农民非常需要的公共产品入手．构建农村公共产品供给的评价指标体系。根据指标体系的特点建立了相应的模糊综合评价模型．可以评价农村公共产品供给的满意度状况．从而提出相应的对策建议。     

基于模糊评价法的图书馆读者满意度研究——以安徽农业大学为例

以安徽农业大学图书馆为例,构建了读者满意度评价指标体系,在此基础上,运用模糊评价理论对安徽农业大学图书馆读者满意度进行了综合评价。     

"互联网+"在休闲观光农业中的应用

2015年越来越多的行业运用"互联网+"为行业创造更多的价值,笔者基于休闲观光农业的现状,从服务形式、游客参与度、营销方式、文化内涵、评价体系方面分析了休闲观光农业行业发展和营销推广中存在的问题,提出利用"互联网+"的技术和手段解决这些问题的方法和措施。     

观光农业园消费者研究—以金鹭鸵鸟园为例

观光农业园旅游作为农业和旅游业相结合的新型旅游形式,近几年发展壮大起来。借鉴消费者计划行为理论,根据观光农业园游客行为的特征,调查了郑州市金鹭鸵鸟园观光农业园的游客选择行为,寻找了观光农业园营销管理中存在的问题,并对旅游企业提出了几点对策性建议。     

环巢湖国家旅游休闲区游客满意度评价研究

以环巢湖国家旅游休闲区为研究对象，采用因子分析法提取影响游客满意度的主要因子，并通过回归分析法对游客满意度评价因子与游客游后行为意向之间的关系进行探索。结果表明：旅游基础设施、历史文化、自然环境、旅游服务质量和旅游产品是影响游客满意度的主要因子；游客对环巢湖国家旅游休闲区总体满意度评价不高；游客满意度5个评价因子皆显著正向影响游客的重游意向 和推荐意向。基于此，旅游目的地应该针对游客满意度的影响因子，发挥优势，弥补短板，以提升游客游览质量和满意度。     

基于模糊综合评价法的泰安市泰山游客满意度评价

目前对泰山游客满意度的研究还没有考虑到特殊性,有必要针对泰山的游客满意度进行综合测评。以泰安市泰山为例,运用模糊综合评价法进行游客满意度评价,探索影响泰山游客满意度的显著因子,研究提高游客满意度的泰山发展策略。结果表明:游客对泰安市泰山的满意度达到基本满意水平;通过对12项评价因子的重要度和满意度系统分析,得出泰山在发展中的优势和劣势,针对3个象限给出了3种发展策略:重点发展、保持发展和后续持续发展。Ⅲ象限内的因子是泰山的弱势,是今后泰山完善和发展的重点方向。     

陕西理工学院图书馆读者满意度评价的实现

从“评价指标体系结构设计—指标实际数据的获得—指标体系权重设计—满意度指数计算—标准设置—评价”这一完整的过程说明了我馆读者满意度评价是如何实现的,最后利用此方法对我馆的读者满意度进行评价。     

农村土地综合整治项目中农户满意度及影响因素研究——以池州市贵池区为例

从农户满意度视角,以安徽省池州市贵池区为例,选取农村土地综合整治项目中影响农户满意度的12项指标,构建了评价指标体系;并运用顾客满意度评价法(CSI评价法)对农户满意度进行了评估,最后得出农户总体满意度。结果表明,农户对农村土地综合整治项目总体满意度值为2.37,按照评价标准,农户整体上对整治项目"比较满意";当前农村土地整治项目中农田水利设施后期管护、生活垃圾处理等方面满意度水平不高,是今后需要着重改善的方面。并在此基础上提出了建议。