高职院校图书馆推行ISO9000质量管理体系的重要意义

高职院校图书馆推行ISO9000质量管理体秕,对提高图书馆的竞争力、管理水平、服务质量和图书馆的可持续发展具有重要意义。     

高校图书馆实施全面质量管理的思考

全面质量管理是ISO9000质量管理的精髓。文章论述了高校图书馆引进ISO9000国际标准的必要性和重要意义、影响读者满意度的因素以及实施ISO9000国际标准的注意事项。     

高校图书馆内部审核机制及持续改进研究——以海南大学图书馆内部质量审核为例

高校图书馆 ISO9000 质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点.文章结合海南大学图书馆实施 TQM 内部质量审核的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系、内部质量审核机制、进行内部质量结果评价与分析等,通过内部质量的持续改进机制实现高校图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高.     

遵循ISO 9000标准 提高读者服务质量

分析了图书馆进行ISO 9000质量认证的重要性、必要性，最后指出图书馆进行ISO 9000质量认证应注意的问题。     

实施ISO9000标准在高校图书馆管理中的应用

ISO9000是当今世界上最先进的全面质量管理标准,它适用于各行各业。高校图书馆管理中引进和实施该标准,有利于图书馆管理与世界先进的管理方法接轨。论述了ISO9000族标准在高校图书馆建立和实施的重要意义以及建立的步骤和解决方法。     

读者满意-ISO 9000族标准在高校图书馆中的体现

在我校迎评促建环境下，我校图书馆实行ISO9000国际质量标准管理的时机已成熟，本文就如何结合ISO9000族标准，在图书馆建立健全的读者满意制度进行了探讨。     

构建高职图书馆全面质量管理体系的研究

以质量的内涵入手,借鉴国内部分图书馆引入ISO9000国际质量标准,建立和运行质量管理体系的经验,分析高职图书馆建立质量管理体系的必要性和可行性,探讨构建科学规范、操作性强的质量管理体系的措施,从而提高图书馆的管理质量和读者满意度。     

试论图书馆服务质量评估的理论与实际

图书馆服务质量日益受到重视,本文试论运用标杆分析与ISO 11620图书馆绩效评估标准来提高图书馆的服务品质,来最大程度的满足读者需要,让图书馆与时俱进.     

图书馆质量管理体系研究

图书馆的服务质量问题是长期以来存在于图书馆质量管理中的一个重要问题，质量管理体系的建立有利于图书馆服务质量的提高。     

浅议在ISO下高校图书馆中的人文关怀

在我校图书馆实行ISO9000国际质量标准管理的前提下,如何实践人文关怀,对图书馆实践人文关怀的对象读者和馆员进行了探讨。