沛县供电公司全力打响“三夏”支农战

“三夏”大忙季节既是电力事故多发期，又是优质服务的“断档期”，江苏沛县供电公司组织职能部门，集中精力，全力以赴打响“三夏”支农战。该公司与15位供电所所长签订了“三夏”安全用电责任状和农电员工优质服务承诺责任书，总体目标是安全用电“零事故”，优质服务“零投诉”，供电所长与农电员工也层层签订责任状和承诺书。责任状和承诺书中明确规定了麦场用电“十禁令”和优服承诺“十不准”，并张贴城区和农村8000余份广为宣传，以便接受群众监督。     

把满意写在农民兄弟心坎上

近年来，国网公司系统广大干部职工坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，在全系统深入开展了优质服务活动，提升了优质服务水平，涌现出了一大批先进个人和集体。为了宣传他们的先进事迹，弘扬他们无私奉献的精神，激励公司系统广大员工学习先进，增强服务意识，提高职工素质，进一步搞好农电优质服务工作，国家电网公司组织了“农电优质服务先进事迹报告团”巡回报告活动。报告团先后在安徽、湖北、山西、甘肃、辽宁等五省巡回报告，将基层农电优质服务工作的先进事迹，一心为用户的服务意识和无私奉献的工作精神，传播到公司系统各网、省电力公司，引起了强烈反响。国家电网公司总经济师兼农电工作部主任李振生在首场报告中强调指出，要认真学习先进典型人物的先进事迹，认真学习先进典型人物爱岗敬业、甘于奉献的精神，要结合学习先进人物事迹，进一步做好农电优质服务工作。为弘扬先进人物的典型事迹，本刊将对报告团成员的先进事迹进行刊载，激励广大农电工作者脚踏实地、爱岗敬业、乐于奉献的精神。     

新沂电力：活动多样效果显著

7月5日以来，江苏省新沂市供电公司深入贯彻落实国网公司安全生产和优质服务“百问百查”活动精神，把落脚点放在每个单位、每个班组、每位员工上，要求全体干部员工按照岗位职责检查自身、单位和班组所对应的“问”、“查”内容，切实推动公司安全生产与优质服务工作不断精细化、规范化发展。[第一段]     

加强安全监理工作确保农机安全生产

在德阳市委、市政府的领导下,在省农机局的指导和大力支持下,德阳市的农机监理人员以强烈的工作责任心和事业心,以创建“文明监理、优质服务”示范窗口单位为主要内容,倡导“建一流班子,带一流队伍,树一流作风,创一流业绩”的工作思路,积极开展安全监理工作。在队伍建设、基础设施建设、廉政建设、驾驶员安全教育、政务公开、科学管理、完善制度、争创一流“文明监理、优质服务”示范窗口单位等方面做了大量工作,并取得了较好成绩。什邡、中江已获部级文明窗口单位,绵竹、广汉已获省级文明窗口单位。一、加强领导,牢固树立“安全第一”的责…     

让“营销创新”永葆青春——访山东省东阿县供电公司经理刘建芝

为不断提高优质服务水平,服务地方经济发展,东阿县供电公司坚持以客户为中心,以营销创新为载体,强化服务意识,提高服务水平,全面履行供电服务承诺,严格执行国家电网公司员工“三个十条”等有关规定,由“您的一个电话，其余的事我们来做”深化为用心服务、贴心服务，根据不同的客户实行特色服务，努力为客户营造良好的用电环境，不断优化服务技能，     

细微之处见功夫

国家电网公司陆续推出了“三个十条”、农村地区供电可靠率和居民客户端电压合格率承诺指标，出台了《农村供电营业规范化服务窗口标准》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”考核办法》，以及对营业窗口及95598热线电话进行了优质服务暗访调查。这说明国家电网公司高度重视优质服务工作。在近期召开的国家电网公司供电优质服务经验交流会上，中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民指出，国家电网公司已将优质服务工作提升到公司发展战略的高度，     

高平市实行承诺制

高平市农机监理站在大力开展“文明监理,优质服务”活动的同时,紧紧结合“百日安全无事故和百日整顿清理打黑”活动,向社会、向机手推出了服务承诺。他们的承诺是:①认真贯彻落实农机安全方针、政策,严格执行农机管理法规,依法办事。不以权谋私,不以势欺人,严把收费关,杜?..     

临颍县农机监理多项措施 确保“三夏”农机安全生产

进入6月份,河南省临颍县小麦已大面积成熟,“三夏”机收会战也将进入高峰,每到这时也是农机事故的高发期。为切实加强“三夏”农机作业服务和安全生产监督管理工作,进一步强化农机安全生产工作的领导,落实各项农机监管措施和责任,临颍县农机监理站认真履行农机安全监督管理职责,全力抓好农机安全生产工作,为“三夏”农机安全作业报价护航,确保全县小麦丰产丰收,颗粒归仓。     

天等县农机监理站推出“六个要”承诺服务

天等县农机安全监理站在开展“文明监理，优质服务”活动中，结合本部门实际．向农机手推出“六个要”承诺服务．积极营造让农机手满意的服务环境。“六个要”承诺服务项目是：农机监理服务要热情；办证业务质量要保证；服务质量要到位：监理业务流程要快速：收费项目要公示：收费标准要严格。     

围绕创建目标开展文明监理优质服务

提高认识。明确目标。加强领导,创建“文明监理、优质服务”示范窗口活动：为了加强农机监理系统作风建设,提高农机监理执法队伍素质和服务水平。确保农机安全生产,更好地为农业和农村经济发展服务,从思想上认识“文明监理、优质服务”示范窗口工作是农机监理部门落实“三个代表”的具体体现。在创建活动中。领导班子要从规章制度建设入手,并公开执法人员、公开收费项目与标准、公开行政执法审批事项。实行行政执法社会公开承诺,广泛接受社会监督;同时班子成员要分工明确,责任落实到人,严格实行“行政执法责任制”及“行政执法过错追究制”。     

开创监理工作新局面

新世纪,新时期,新形势,新机遇,为农机监理人员提出新的要求,农机监理机关,如何在新形势下胜任国家赋予的农机安全监理工作,本人认为应从以下几个方面抓起。一、开展“文明监理、优质服务”势在必行树立服务第一的思想。“文明监理、优质服务”示范窗口活动的开展大大加强了全国农机监理系统精神文明建设。青海省农机监理部门通过这一活动的开展,使得各站(所)面貌大为改观,农机监理工作透明度增加,各项监督机制健全,社会各界反映良好。全省涌现出部级示范窗口单位3个,省级示范窗口8个。这些示范窗口单位大多推出承诺制度,如青海省西宁市监理…     

基层员工心理也应“减负”

笔者发现,随着安全生产、设备维护、优质服务等工作压力的增大,基层职工的心理健康日益成为了一个突出的问题,有些职工出现了焦虑、失眠、抑郁等心理问题,严重影响到工作。笔者认为,给一线员工心理“减负”应得到企业重视。     

京山县供电公司着力培养"农村用电明白人"

优质服务是国家电网公司的生命线,如何践行“十项承诺”,特别是在广袤的农村,单靠农电工疲于奔波,远远不能够实现优质服务的目的。湖北省京山县供电公司着力培养“农村用电明白人”,从源头上彻底解决了农村用电服务难的问题。有了“农村用电明白人”,农电工就像多了条“拐杖”,     

与时俱进 立足源头抓监理 开拓前进 强化服务促安全

近年来，襄樊市农机安全监理所全体干部职工认真学习、实践江总书记提出的“三个代表”，通过加强廉政建设、优质服务来确保农机安全生产健康有序的进行，严格按照省政府“农机管理条例”及襄政发(200)59号文“关于切实加强农机安全监督管理的通知”精神，以服务助执法，强化牌证管理、票证管理、资金管理、财务管理。严格实行“一证一票”制度，认真执行《收费许可证》制度，有效地推动了我市农机监理工作的进行。     

安全文化建设“内服”模式

在供电企业内部开展企业和员工、企业管理和职能部门之间的相互服务，形成内部互惠服务，达到整体服务安全的模式，用安全文化推动人们良好安全生产习惯的形成，为企业免除后顾之忧。“内服”安全管理模式，包括企业和员工之间的安全机制和安全意识的内部协调、内部服务，以及企业内部管理和职能部门之间的内部协调、内部服务。     

热线征答

正农网建设施工现场"十不准"编辑同志:请问农网建设与改造施工现场"十不准"具体有哪些内容?(湖南省泸溪县周兵)周兵同志:农网建设与改造施工现场"十不准"一般有以下内容。(1)不准无安全用具的人员进入施工现场。(2)不准无工作票进行停电工作和近电(以规程规定为准)工作。(3)不准在大雾、雷电和5级以上大风时登杆。     

培育服务品牌 精塑服务文化——新沂市供电公司红芳服务团队诚信服务纪略

“让优质服务进行到底”是她们许下的庄严承诺，红芳服务团队将继续以“诚信服务，追求卓越”为服务宗旨，不断开拓创新，努力将服务工作做到更为圆满     

雷雨天气汽车安全驾驶

雾、雨、雪是影响行车安全的三大天气因素。相对于雾、雪天气,雷雨天气影响行车安全的因素更复杂,驾驶者需要同时面对低能见度、低路面附着力以及路面积水等问题,其中暗含安全隐患也是不胜枚举。如何才能保证雷雨天气时的行车安全?     

泗水县农机监理站实施“四个零”工程 坚持“四到位”服务

泗水县农机安全监理站紧密联系监理工作实际，以“心系机手，志在富民”为出发点，用文明服务，优质服务打造亮丽的服务形象。实施接接待服务“零距离”、工作流程“零障碍”、执行政策“零差距”，     

勇担责任 优化服务

农村电网具有覆盖面广、工作量大,供电设备多,管理责任重的特点。我从事农电工作20多年,要做好供电所管理和服务三农工作,我认为要从以下三个方面做起。一是要认真落实国家电网公司新"三个十条",积极搞好"四个服务",进一步提高供电所服务水平。二是要提高全所员工认识,增强他们做好优质服务工作的责任感。以履行供电"十项承诺"为抓手,不断强化服务意识,