完善饲料企业客户忠诚管理的对策

1 客户忠诚管理的价值 客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚表现为两种形式：一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。前者对于企业来说本身并不产生直接的价值，而后者则非常具有价值。企业要做的是，一是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度；二是通过交叉销售和追加销售等途径，进一步提升客户与企业的交易频度。     

完善我国饲料企业客户忠诚管理的对策

客户忠诚是实现客户不断重复购买的保证，忠诚客户是企业取得竞争优势的源泉．拥有长期忠诚客户的企业比拥有低单位成本、高市场份额但客户流失率高的对手更有竞争优势。客户忠诚被认为是企业取得长期利润增长的途径。因为．获得新客户的成本是维护现有客户的6倍。因此．培育客户忠诚成为许多企业保持战略追求的一个基本目标。忠诚的客户是任何企业的宝贵资产．     

加强客户忠诚管理提高饲料企业竞争力

客户忠诚是企业营销管理的一部分,是企业的核心竞争力。但我国很多饲料企业重视经销商的管理,而忽视客户忠诚管理,影响了我国饲料企业做大、做强的可持续发展战略。文章从客户忠诚对饲料企业影响的经济学分析入手,剖析我国饲料企业客户忠诚管理现状,并提出相应的对策建议。     

中小饲料企业客户忠诚管理策略之管见

现代企业竞争,日益表现为争夺客户的竞争,巩固和扩大忠诚客户群已成为企业竞争的焦点。中小饲料企业面对我国最终消费市场是大量分散的养殖户,市场具有易动荡漂移的特点,以及客户     

我所理解的好客户与大客户

“二八定律”告诉我们，80％的销量来自于20％的客户，那么这20％的客户就是企业的大客户，而且是能长期稳定地跟企业合作的客户。对于好客户，笔者认为，只要能够倾力销售企业的产品．忠诚于企业的客户，都应该属于好客户的范畴，当然好客户不一定是大客户。这里所说的好客户还包括那些能够成为大客户的客户即企业的目标大客户。他们有着共同的特性。     

提高顾客满意程度,促进饲料企业发展

改革开放以来，我国经济取得了飞速的发展。随着市场经济的建立，特别是加入WTO以后，我国经济与世界经济接轨，饲料企业将面临着更加激烈的竞争。在供大于求的市场环境下，各企业之间的主要竞争，就是围绕消费者（客户）的竞争，因此，饲料企业要在市场竞争中取得优势，获得更多的利润，就需要吸引更多的客户来购买其产品。如何做到这一点呢？答案就是“顾客满意”。     

饲料企业促销策略的思考

促销是提高销量的有效法宝之一。但随着饲料市场竞争的加剧,促销竞争成本的拉高,促销似乎与企业的营销战略渐行渐远。那么,什么时机做饲料促销?促销的重点是什么?如何让企业、客户摆脱促销依赖?如何利用促销提升品牌,促进整体营销?始终是饲料企业经营管理中关注的热点和难点问题。本文就饲料企业实施促销的主要作用及策略作抛砖引玉的介绍。1饲料促销的主要作用饲料企业实施促销具有以下三方面的主要作用:1.1引起购买欲望,扩大产品需求企业不论采取什么促销方式,目的都是力求激发潜在顾客的购买欲望,固化使用客户的购买行为。因而实施有效的…     

饲料企业的根据地建设

根据地是指饲料企业在某个区域市场通过有绝对优势的投入．在决定客户购买取向（引导需求）的所有重要因素上建立重要的控制地位,从而达到对客户与竞争态势的绝对支配,形成在该区域市场压倒性的竞争优势．打造饲料企业市场开发的桥头堡．根据地营销推广模式就是在最短的时间内．迅速打造一条贯穿饲料企业、营销员、经销商、养殖户之间坚不可摧的多赢价值链,以此形成客户购买品牌偏好．持续冲击区域市场第一,以速度冲击规模．以价值链冲击占有率,滚动开发培育市场．迅速建立整块市场的竞争优势。     

营销资源考验兽药营销水平

目前，大多数兽药企业都非常重视兽药营销资源．尤其是渠道资源及其建设，但都存在渠道不稳固、忠诚客户少、专营客户少的现象，有的企业在某些市场甚至与同行竞相上演着你方唱罢我登场的戏曲．这也成就了兽药企业的又一营销困局。     

浅析饲料企业的客户服务

正美国的一项研究表明:企业的客户保持率提高5%,利润可提高25%～85%;开发新客户的成本是维护老客户成本的5倍。企业经营的目的,就是培养、巩固能给企业带来价值的忠诚客户,通过对客户的帮助和支持,为客户创造更大的价值,确保客户和饲料企业共同成长,建立长期甚至终生的战略合作伙伴关系。     

正昌高效管理模式

现代企业竞争已不是单个企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。企业的供应链将客户、合作者、供应商、制造商的命运紧密联系在一起。只有加强合作，关注客户、合作者的利益，追求多赢，帮助客户实现他们的利益，企业才能与客户长期共同合作与成长，企业才能持续发展。因此就很有必要真正了解客户需求、压力与挑战，并为其提升竞争力提供满意的服务。正昌在此链条上找到了合适的位置，全力关注客户的要求，并为其提供优质的服务和有力的解决方案。     

饲料企业如何打造"黄金"业务员

市场是企业生存的基础，而业务员是代表企业直接面对市场的尖兵。随着饲料行业竞争的日趋激烈，饲料企业对业务员的要求也越来越高。业务员已经从过去简单的销售员角色转变成企业了解市场的信息员、满足客户需求的服务员、提高客户养殖技术的培训员为一体的角色。具有较高的素质，能够对企业忠心耿耿并持续为企业创造价值的业务员越来越成为一个饲料企业的宝贵财富，笔者把这样的业务员称为企业的“黄金”业务员。     

论饲料企业客户忠诚管理

营销专家菲力浦·柯特勒指出,获得一个新顾客的成本要远远高于维持一个老顾客的花费,实践证明开发新客户的成本是留住老客户的5￣10倍,失去高价值的客户为企业带来的损失十分惨重。忠诚的客户是任何企业的宝贵资产,是企业竞争力的重要体现。客户忠诚管理对饲料企业有重要的意义     

高返点到底谁为你买单？

最近．笔者听到销售人员更多的市场回馈是：竞争太激烈、客户太难做，尤其是有些企业客户返还太高，有的高达30甚至40个点。这样的高返点的确具有相当的杀伤力，但笔者以为，如此的市场操作有悖正常的企业营销运作和财务规律。     

销售管理:六大销售障碍破解法

正销售生涯的最大障碍不是价格,不是竞争,也不是客户的抗拒,而是销售人员自身的缺陷。面对知名度不高的产品,尤其是高价产品,客户常常怀有戒备之心,力求从各个角度证实自己的购买会物有所值,然后才会做出购买的行为。客户会通过与销售员的交谈,以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。销售员只有赢得客户的信任,才可能促进客户购买。对于一个新接触销售行业的销售员,建立客户信任要突破六大障碍。     

浅谈饲料企业竞争优势的构建

饲料工业是我国较早对外开放的行业，现在饲料企业之间的竞争相当激烈，其产品同质性较高，价格竞争成为主要手段，甚至演变为恶性竞争。因此，研究和建立饲料企业的竞争优势，实现可持续发展，是许多饲料企业共同关注的焦点。笔者通过客观分析饲料企业在现阶段面临的机遇和挑战，以基于客户价值为核心，运用价值链分析，并对企业价值活动进行挖掘，从而建立起饲料企业的竞争优势。     

种猪生产企业怎样做好客户服务工作

记得有一位学者说过“新的市场竞争将主要是服务的竞争”。企业经营已经进入顾客满意经营年代，种猪生产企业也不例外。今天种猪市场的竞争，已不再单单是种猪质量、价格的竞争，更是客户服务（以下简称“客服”）的竞争：种猪企业要想在日益激烈的市场竞争中占取市场分额，必须做好客服工作、那么种猪企业怎样才能做好客服工作？[第一段]     

我国零售企业提高客户忠诚度策略研究

在知识经济和全球经济一体化的影响下，我国零售业政策保护和度假经营已被根本打破，零售企业面临着严重挑战。零售企业要的生存、发展，要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须“关注客户”、“更好地满足客户的需求”。如何提供高于客户期望值的产品、为客户提供更佳的服务、提高客户忠诚度、站在客户的角度体会她们的想法和感受，这些都已成为零售企业迫切需要解决的问题。本文期望通过分析我国零售企业客户忠诚度的现状，找出我国零售企业客户忠诚度偏低的原因，提出提高客户忠诚度的对策，能够对我国零售企业的发展提供一定的借鉴。     

集约化饲养设备研发

纵观世界畜牧业发展趋势，为了保护生态环境．严格控制动物疾病的传播，生产合格的畜牧产品，减少成本消耗．增加经济效益．集约化科学养殖是养殖业的必由之路。我国在经历了养殖场从国营向民营改制，以厦众多的民营集约化养殖场在全国各地兴办后．也就自然产生了时集约化养殖设备的巨大社会需求市场。集约化饲养设备研发企业．如何在提供这些需求的同时．运用管理学原理管理企业，使企业抓住宝贵的市场机遇．并在企业发展中做强、做大．的确是行业内非常值得探讨的课题。要想企业在本行业的激烈竞争中有较快的发展，首先企业要有一个先进的经营理念。而这种先进的经营理念，一旦转化为企业的制度．并得到包括各级管理人员在内的全体员工的自觉遵守，那幺，它就是企业长盛不衰的坚强基石。如何建立集约化饲养设备研发企业的经营理念．首先应当跳出世俗思堆方式，定义企业存在于畜牧业内的理由。在当今工商界．大都认为企业是以追求利润最大化为首要目标的．但这种经营目标如果形成了企业的一切行为目的，就会导致企业向唯利是图方面发展，而很少关心客户的利益所在，最终由于企业缺少忠诚的客户群，而使企业的利润受到影响。孔子曰“以义求利，则利久”，孔子这里说的“义”就是我们应提倡的“客户至上”以及“产品优良在先而微利于后，只要产品优良就有客户，利虽微，却能经久不息，滚滚而来”的企业经营理念。可以这样定义：一个不提倡先以“义”为先的企业，其“利”也难有持久保证。同理，一个没有理念的企业，也就没有了赖以持续发展的基石．其前连与命运是可想而知的。如何建立集约化饲养设备研发企业的可持续发展战略，是在企业有了很好的经营理念之后的又一个亟待研究的课题。企业作为一个组织，与人一样有自己的生命周期。企业根据对畜牧业大环境发展规律的研究，适时制定企业的可持续发展战略，其根本目的就是：尽量延长企业发展势头最旺盛的盛年期．进而延长企业的整个生命周期。企业生命周期理论的研究是制定企业可持续发展战略的基础。企业生命周期从发展趋势来分析，可分为成长阶段、盛年期、老化阶段三个大的阶段，而这三个大阶段化分的依据是企业的灵活性的高、低与可控制能力的强、弱。企业应设专门人员成立企业状态预警机构，进行对企业运行状态的动态预报，分析企业属于三阶段中的哪个阶段．以便企业及时准确决策，争取企业能在盛年期内长久运行。这也是建立集约化饲养设备研发企业长期发展战略的真正意义所在。集约化饲养设备研发企业是发展才不到三十年的新兴产业，企业管理的难点、盲点还很多，如研发提高集约化程度的饲养设备后如何培育与开拓市场，让新产品走进盲牧场．从而产生经济效益与社会效益的问题，如集约化饲养设备研发企业的人才培养机制问题等等有待探讨。     

浅谈建立乳品企业的客户电子服务中心

随着我国加入WTO，我国乳品行业竞争将会更加激烈，这种竞争已由国内转向国际，由从前的价格竞争转移到质量竞争和服务竞争。我国乳制品的同质化程度较高，质量只是进入竞争市场的入场券，服务才能使乳品企业获得竞争优势。集多种服务功能于一体的电子服务中心，将成为当前乳品企业赢得客户强有力的竞争武器。