| C4.5算法在移动通信行业客户流失分析中的应用 |
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| 引用本文： | 邹竞,谢鲲.C4.5算法在移动通信行业客户流失分析中的应用[J].湖南农业大学学报(自然科学版),2009(3). |
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| 作者姓名： | 邹竞 谢鲲 |
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| 作者单位： | 邹竞(湖南大学,计算机与通信学院,湖南,长沙,410082;湖南涉外经济学院,湖南,长沙,410205);谢鲲(湖南大学,计算机与通信学院,湖南,长沙,410082)? |
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| 摘 要： | 稳定客户和吸引客户是移动通信企业提高竞争力的关键.基于大量实验数据将数据挖掘的决策树方法引入移动通信行业客户流失分析中,通过对数据的预处理,利用C4.5算法创建决策树,通过测试流失的与未流失的客户,平均正确识别率为91.6%.决策树体现的规则与经验基本一致,为移动通信企业建立客户流失的预警机制提供了决策支持.
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| 关 键 词： | 数据挖掘 决策树 C4.5算法 客户流失 |
Application of C4.5 Algorithm on Customer Churn Analysis in Mobile Communication Industry |
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