高校图书馆参考咨询部管理模式的研究

对高校图书馆参考咨询服务的现状作了分析，认为图书馆咨询工作在开展传统文献咨询服务的同时，应逐步发展电子信息服务，加强网络咨询的建设，全方位地满足广大师生多种多样的信息需要。在发展硬件设备的同时，还提出了咨询部的“三个1／3”的工作方式．即咨询服务（定题服务）、日常工作、个人提高等。     

论新时期图书馆服务运作管理

引入知识管理的理念，深入分析了图书馆服务运作管理引入知识管理的必要性，并在此基础上，就如何利用知识管理的先进理念，再造和优化图书馆服务运作管理，给出了一些相应的战略对策。