最后一米的决战

<正>人们经常会瞬间改变自己的想法,尤其是购物时。原本是打算买管牙膏,结果,从商场出来后发现购买的是洗发水、牙刷、口香糖,包括本来要购买的牙膏也可能不是自己原本想要购买的品牌了。每个顾客在做购买决定时都是善变的,当顾客离你的产品只有1米时,是最为关键的。前期付出那么多的人力、物力、财力、精力让顾客来到了你的面前,却在距你1米时与你擦肩而过,亏都亏死了。你前期的所有工作都可以不完美,可以有瑕疵,但只要最后1米做对了,顾