参考咨询接谈技巧刍议

咨询接谈是参考咨询服务中的重要环节,咨询接谈的质量直接关系到参考咨询服务质量和效率。从咨询接谈的定义和重要性以及传统参考咨询和数字参考咨询服务中咨询接谈应注意的技巧等方面对其进行了论述,以有助于咨询官员提高咨询服务的质量和效率。     

图书馆知识管理中隐性知识的流动和转化研究

目前在图书馆知识管理中,对隐性知识的管理是非常必要和重要的。本文阐述了图书馆知识管理的概念．分析了隐性知识的流动和转化,提出了图书馆对隐性知识管理的策略,如创建知识共享的文化氛围、建立图书馆知识共享系统、建立促进隐性知识的共享与知识交流机制、创造隐性知识宽松交流的环境、建立岗位责任制．实行岗位轮换、隐性知识的积累管理、培育以知识为动力的职工队伍等,以加强图书馆对隐性知识的管理。