浅谈如何提高客户满意度

供电服务品质对电力行业的发展至关重要,只有把"以客户为中心"的口号落实到行动中特别是要把提高客户满意度作为第一标准,电力行业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。提高客户满意度就要内强素质外塑形象,加强内部标准化管理,采取激励措施,实现内部工作的能控、在控、可控,从而更好的服务客户,提高客户满意度。     

北京养猪育种中心重点客户技术交流大会在圆山大酒店隆重召开

<正>2011年1月8日,在北京圆山大酒店召开了主题为"健康养殖,合作共赢,和谐发展"的"2011年北京养猪育种中心重点客户技术交流大会"。北京养猪育种中心为了推进全国养猪业健康发展,加     

北京养猪育种中心“现代养猪技术”论坛在北京成功举办

<正>2015年11月22日,正值北京迎来第一场大雪,漫天纷飞的雪花没能阻挡住全国各地养猪朋友对养猪知识的渴望,不远千里来到北京圆山大酒店,参加由北京养猪育种中心主办的以精细管理、高效养猪暨北京养猪育种中心"现代养猪技术"为主题的2015年客户年会和培训会。参加此次会议的有北京养猪育种中心的客户、实战养猪精英、业内养猪专家、中心领导、一线场长及技术人员代表,共计150余人。首先,北京养猪育种中心主任王朝军致开幕词。他对各位新老朋友的远道而来表示欢迎和感谢,感谢对育     

北京首农畜牧发展有限公司奶牛中心

<正>北京首农畜牧发展有限公司奶牛中心,改制前身为始建于1973年的北京奶牛中心,2014年获得农业部颁发的种畜禽生产经营许可证,正式运行。立足新起点,中心将继续秉承"专注于奶牛繁育,为客户创造价值"的经营理念,依托超过四十年的行业信誉和从业经验,为广大奶业朋友提供优质的遗传物质与专业的技术服务,共圆中国奶业梦。     

构建以客户价值为导向的企业竞争优势

市场竞争已从产品经济时代转向客户经济时代,客户直接影响着战略。一个企业要想获得成功,在打破简单的客户与销售、服务关系的同时．必须形成以客户价值为中心的企业运行系统。因此,与客户建立新关系,将客户价值放在企业发展的首位显得尤为重要．     

关于知识管理在客户关系管理中的应用探析

知识管理和客户关系管理的重要性已经广泛被企业所接受,将知识管理与客户关系管理相整合进行研究已经成为理论界讨论的热点问题。随着社会的进步,客户对质量、个性化和价值的要求越来越高。在这种情况下,建立和维护客户关系,提高客户的满意度和忠诚度就成了企业获得竞争优势的关键因素。国内外企业界投入了大量资金实施CRM系统,然而,效果并不明显,CRM项目的失败率居高不下,其主要原因是绝大多数CRM项目仅仅强调对业务自动化的支持,缺乏有效的方法和工具深入分析、应用客户的信息、知识。要解决这一实际问题,将知识管理的技术和思想整合到客户关系管理的实践中去是一种非常有效的途径。传统的商业模式发生了根本性的变化,企业竞争由以"产品为中心"发展到了"客户为中心"。现如今由于企事业的不断发展和扩大,如何将知识管理运用到客户关系管理成为当前值得我们深入研究的课。     

营销最关键的五点

正营销,是企业与客户之间心与心的互动,不管是传统渠道的营销,还是网络营销。营销的最高境界不是把产品"推"出去,而是把客户"引"进来。营销高手不是只会单方面向客户推销产品,而是站在客户的立场帮助客户购买产品。他的言行举止都向客户传达着这样一种信息:他是在为客户谋利益,而不是一心想要掏空客户的钱袋。要达到这种境界。一味埋头销     

兽药企业选择客户的误区

应该说，以品牌为中心，以客户为导向是后GMP时代兽药营销的大势所趋，因此兽药企业的营销突破，需要以客户为中心推行营销整体解决方案。[编者按]     

北京首农畜牧发展有限公司奶牛中心

正北京首农畜牧发展有限公司奶牛中心,改制前身为始建于1973年的北京奶牛中心,2014年获得农业部颁发的种畜禽生产经营许可证,正式运行。立足新起点,中心将继续秉承"专注于奶牛繁育,为客户创造价值"的经营理念,依托超过四十年的行业信誉和从业经验,为广大奶业朋友提供优质的遗传物质与专业的技术服务,共圆中国奶业梦。     

饲料企业有效拓展新客户及留住老客户的策略

企业追求客户满意的种种实践活动，最终都归于一个中心：如何提升现有客户     

AB Vista公司在全球植酸酶行业排名第二

正在过去一年中,动物营养科技公司AB Vista公司在全球植酸酶市场上的销售额增长率已经上升到第二。常务董事Richard Cooper说:"成功来自于以客户为中心。我们专注于在营养和技术领域共享科学进步,以帮助我们的客户保持领先地位。"该公司去年在佛罗里达州举办了国际植酸峰会,展示植酸对动物生产的多因素影响。Cooper先生谈到了峰会的实用性见解,"现在更     

销售人员制定目标的关键点(下)

(接上期)五、做明天的生意:蓄水养鱼培养未来客户有的销售人员在向客户推销时,都怀有"一锤子买卖"的心态。若能够将商品推销出去就算大功告成,很少去考虑客户购买后的情况;若不能推销出去则完全断了"回头"的余地。这是一种比较低级的推销方式,与客户几乎失去了沟通,即使有所谓的沟通也往往是单向的。试想,失去了与客户沟通的机会,失去了客户对产品和服务的反馈,拿什么留住更多的客户?客户是业绩的保证,只有有了足够的客户才会有源源不断的订单。从长远来讲,任何一个潜在客户都是有价值的。销售人员应该把更多的精力放在与客户建立长期、稳定的关系上,蓄水养鱼。     

基于客户关系管理理论的对虾饲料营销变革

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是随着关系营销理论发展起来的一套客户管理理论,其核心思想认为客户是企业的重要资产,客户关怀是CRM的中心,目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,从而更加接近和了解客户,最大限度地增加利润占有率。对我国对虾饲料行业来说,目前市场已日趋成熟,新客户开发难度加大,特别适合通过客户关系管理提升客户价值,提高客户忠诚度和保有率,从而实现企业经营效益提升。     

饲料企业有效拓展新客户及留住老客户的策略

企业追求客户满意的种种实践活动,最终都归于一个中心:如何提升现有客户的忠诚度?而这也是饲料企业有效拓展新客户及留住老客户的根本策略!为什么这么说?开发客户不是目的,留住客户才是目的!如果一家饲料企业一月内丢掉10个客户,同时又拓展了10个客户,那么企业的销售水平还是应     

嘉吉公司加强了对母猪的研究能力

正嘉吉公司的动物营养业务正在扩大它的母猪研究能力,在爱荷华州布里特开设了一个新的技术应用中心。根据协议,嘉吉将租赁整个农场,包括妊娠期、哺乳期和后备母猪发育,并拥有近2 000头母猪。嘉吉的地理位置非常适合嘉吉的研究人员,因为它靠近明尼苏达州埃尔克河的嘉吉全球创新中心,嘉吉可以利用资源进行研究,并适应客户参观和培训。嘉吉动物饲料业务全球猪肉技术总监Brooke Humphrey表示:"这个应用中心和合作关系为母猪研     

北京养猪育种中心2012年度客户年会暨新春联谊会在北京隆重召开

<正>金龙辞旧岁,银蛇迎新春,伴随着2013年新年的钟声,人们满怀喜悦向着蛇年走近。1月17日,是农历十二月初六,北京养猪育种中心在北京二十一世纪饭店召开了"2012年度客户年会暨新春联谊会"。全国知名专家、农业部、畜牧业协会及北京市农业局等相关领导前来祝贺,来自全国各地养猪界的同仁及合作单位的养猪技术人员、管理人员,共计200多人参加了会议。上午8:30,大会隆重开幕。北京养猪育种中心闫学军副主任主持会议。首先,中心党委书记黄毅向与会者致欢迎词,他向一直以来信任与支持中心工作的新老朋友们表示热烈的欢     

相信企业文化的力量——潍坊市富言禽病研究院院长李富言的经营之道

正李富言:文化/员工/团队/客户提到潍坊市富言禽病研究院的院长李富言,相信很多行业同仁都认识,他从事禽病临床30年,被养殖户广泛认可。他是双向高免卵黄抗体的发明人;他提出的"傻瓜防疫用药法"在防控小规模养殖场的疫病方面效果卓越,他所著的《专家用心谈禽病》被广泛传阅……但是,除了这些技术成就之外,他还是一个拥有一百多名员工企业的     

饲料客户的开发模式

<正>世界管理大师彼得·德鲁克说:"企业的使命,就是创造客户!"由此可见,客户才是企业经营的灵魂,客户开发才是企业营销的重点,而不是其他。下面,我们共同探讨一下饲料企业客户的开发模式。     

业务员如何对客户说“不”

<正>在销售过程中,客户出于自身利益的考虑,可能会提出一些不合理的要求。面对这些不合理要求,一些销售员谨遵"客户是上帝"的原则,不肯轻易对客户说"不",怕伤了双方的感情,从而影响交易。但是这样小心谨慎的结果,往往导致销售失败或使卖方吃亏。因为客户一旦发觉我们不敢说"不",马上就会信心十足,得寸进尺。"客户是上帝"的意思是说销售员必须为客户提供满意周到的服务,而非一味无     

以客户服务为中心的供电企业营销管理

随着社会经济的不断发展，电力市场也发生了很大的变化，供电企业的营销管理模式也应进行不断的改进和创新。自步入21世纪以来，供电企业的营销管理模式也逐渐向着以客户服务为中心的管理模式发展，不断的去了解用电客户的需求，并采取有效的措施满足客户的用电需求，提升客户的满意度，避免客户与供电企业营销工作发生矛盾，促进供电企业的可持续发展。