精益管理 创新服务 致力打造“全能型”供电所

正国网重庆武隆区供电公司仙女山供电所,地处国家5A级景区仙女山森林公园、天生三桥和龙水峡地缝世界自然遗产中心区域,供电区域520.6 km~2,承担着578个配电台区、390余千米高压线路、980余千米低压线路、18个行政村3万多客户和景区的供电服务工作。2017年年初,武隆区供电公司将仙女山供电所确定为"全能型"供电所建设试点。仙女山供电所在创建过程中大胆改革、精益管理、创新服务,努力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"供电所。     

深化“全能”应用 践行社会责任

<正>国网山西阳城县供电公司西河供电所的13名员工,担负着西河乡、凤城镇19个行政村9 200户用电客户的供电服务工作。该所坚持以客户为中心,以深化星级供电所和"全能型"供电所创建为着力点,积极履行社会责任,服务美丽乡村建设,努力打造服务新时代"三农"工作的前沿阵地。供电所顺利通过省公司"四星级供电所"及"全能型"供电所验收,连续三年获得晋城供电公司"十佳供电所"荣誉。     

为“全能型”供电所点赞

<正>国网江苏金湖县供电公司塔集供电所作为"中国金牌最美供电所",也是国家电网公司的"全能型"示范供电所,试点开展新型业务深度融合型+管控中心业务集约化管理模式,取得了丰硕的成果。     

服务乡村振兴战略 深化“全能型”乡镇供电所建设

<正>中国特色社会主义进入新时代,对服务"三农"工作提出新要求。乡镇供电所是国家电网公司服务乡村振兴战略、新时代"三农"的前沿阵地。自2017年起,国家电网公司全面推进"全能型"乡镇供电所建设并实现全覆盖,农村供电服务质效得到充分提升。坚持以服务乡村振兴战略、坚决打好精准脱贫攻坚战为指引,以客户为中心,深化营配业务融合,健全网格化、片区化的供电服务模式,培养懂农村、爱农村、爱农民的电力服务"三农"队伍,实施美丽乡村服务工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程,业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供     

“全能型”乡镇供电所建设探讨与实践

正为进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设,不断提高乡镇供电所供电服务质量和管理水平,按照国家电网公司加强乡镇供电所管理要求,国网张掖供电公司紧紧围绕乡镇供电所基础管理工作,以县公司为建设主体,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务     

深入推进“全能型”供电所建设

<正>依托信息技术应用,优化供电所及其班组、岗位设置,建立网格化供电服务模式,推进营配业务末端融合,构建快速响应的服务前端。笔者结合工作实践,在"全能型"供电所建设中,培养"全能型"员工、推广新型业务,实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到     

服务“三农” 深化“全能”

<正>新时代,新农村,新服务。国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新,全面推进"全能型"乡镇供电所建设,为人们美好生活提供更加优质的供电服务。     

创新“X+1”管理模式 助力“全能型”建设水平提升

<正>2018年,为深化推进"全能型"乡镇供电所建设工作,嘉定供电公司紧紧围绕"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的建设目标,着力解决"全能型"供电营业站建设过程中的难点问题和薄弱环节,深化专业延伸,加强综合管理,促进业务融合,提升服务能力。工作开展情况改善生产营业条件,深化改善服务环境。将乡镇供电所生产营业用房维修纳入项目化管理,对营业站营业大厅前后台进行改造,打造乡镇供电所标准营业厅。     

和平所:以客户为中心 打造全能型供电所

<正>和平供电所在全能型供电所建设中,秉承以客户为中心的理念,以实现营配业务末端融合、"服务+效益"为目标,通过推行多种措施,打造了"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的全能型乡镇供电所,实现了业绩和客户体验的双提升。和平供电所隶属于国网青海西宁供电公司,是国家电网有限公司五星级乡镇供电所。承担着4乡1镇,74个行政村的供电服务工作,辖区供电面     

溪口所:创建“全能型”供电所 提升供电服务能力

<正>溪口供电所以市场和客户为导向,试点创建"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所,全力打造具备全业务属地管理职能,权责匹配、营配兼具、服务综合的供电单位。国网浙江宁波市奉化区供电公司溪口供电所深入贯彻落实国家电网公司、浙江省电力公司"两会"和营销(农电)工作会议精神,主动对接浙江     

“全能型”供电所建设的温溪实践

国网浙江青田县供电有限公司温溪供电所结合自身实际,从优化班组设置、强化业务管控、培育员工队伍等方面开展网格化管理、组团式服务,"全能型"供电所创建取得显著成效。1优化班组设置,扩展业务权限(1)班组设置:供电所设置综合服务班和供电服务班两类班组。     

推动“全能型”供电所建设 需要解决的几个问题

<正>国家电网公司新战略提出,要牢固树立以客户为中心的理念,以"全能型"供电所和供电服务指挥平台为重点,探索低压网格化综合服务模式,推进营配调业务协调融合。加强改革驱动、创新驱动、服务驱动和文化驱动,推动企业可持续发展能力的提升。顶层设计的问题是解决了,然而在供电所层面的落实,仍然存在需要认真加以思考解决的问题。1 "全能型"供电所建设存在的问题     

开拓服务新模式 促进“全能型”供电所建设

正国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。作为"全能型"供电所建设试点,国网甘肃永靖县城郊供电公司盐锅峡供电所积极探索电力优质服务创新之路,在实现"全能型"供电所的道路上先行先试,破局前行。1营配合一,推行台区经理工作模式盐锅峡供电所积极推进营配业务融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务     

“共享和美”文化落地 凝心聚力促发展

正近年来,国网芜湖县供电公司全面落实新时代公司目标定位和发展途径,坚持以人为本和创新发展,以"共享和美"为主题,地域特色为导向,供电所、基层班组的核心业务为基础,提炼个性化的企业文化核心理念和主题。先后打造完成红杨中心供电所"弘扬劲力、共享和美",花桥中心供电所"化能于行、共享和美",陶辛中心供电所"倾心服务、共享和美",调控分中心"心系万家、共享和美",集体企业"实干兴     

户垣所:“星”光闪耀 活力迸发

<正>户垣供电所紧紧围绕基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质五项工作目标开展"星级"供电所建设工作,健全完善功能区设置、组织机构,深化"五位一体"在供电所的应用,优化业务流程和人员配置,加强关键岗位和核心业务管控,深入开展乡镇供电所、台区同业对标,落实国家电网公司供电服务承诺,规范服务行     

基于优质服务的“全能型”乡镇供电所建设

<正>国网沅江市供电公司作为国网湖南省电力有限公司重点培育的"全能型"供电所试点单位,紧扣"全能型"供电所本质,深化"全能型"供电所内涵,定位于供电服务质量和效率提升,推进营配业务末端融合,强化业务培训,完善规章制度,在打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所上取得了良好成效。     

以创新思路推进“五个协同” 积极探索业务协同运行新模式

<正>2018年,国网吉林公司认真落实《国网营销部关于做好201 8年深化"全能型"乡镇供电所建设重点工作的通知》(营销农电[2018]17号)要求,结合吉林省智能交费全面推广、营销集约管控中心和供电服务指挥中心(以下简称"两中心")上线运行的工作实际,以吉林公司编制出台的"全能型"乡镇供电所建设标准为主线,围绕"业务协运行、人员一专多能、服务一次到位"进一步深化     

突出重点举措 推进乡镇供电所“全能型”模式下的持续完善与提升

<正>"全能型"乡镇供电所建设以来,国网河北故城县供电公司严格落实网省公司部署,优化班组设置,积极推进营配业务末端融合,实行网格化服务模式,提高供电服务保障能力,乡镇供电所服务效率、效益实现了双提升。但随着供电形势变化,能源结构调整及新业务,新技术的快速发展,"互联网+"的普遍应用给乡镇供电所服务能力提出了更高的要求。为更好的服务国家乡村振兴战略、肩负起服务新时代"三     

“全能型”供电所业务应用平台完成试点建设

<正>2018年12月16日,从国家电网有限公司信息通信部获悉,"全能型"乡镇供电所业务应用平台试点建设顺利完成。公司在前期乡镇供电所综合业务监控覆盖应用基础上,完成以"全业务数据中心"为数据基础,以综合业务监控、所务工作管理、综合事务管理及移动作业为主要功能的"全能型"乡镇供电所业务应用平台建设,构建有力支撑乡村供电服务的"大后台",实现业     

“点餐式”培训 助推“全能型”供电所专业化人才队伍培养

<正>工作背景及基本情况2017年初,国家电网公司对建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所提出工作意见,省公司4月份印发了"全能型"供电所建设方案,启动"全能型"供电所建设工作。围绕各级部署要求,国网东平县供电公司加强供电所工作调研,深入研讨分析供电所管理现状,扎实开展"全能型"供电所建设。在推进"全能型"供电所建设中,东平公司认