情报用户研究及其培训

一、情报效果与情报用户情报工作是一项服务性很强的工作,其服务效果如何,是每一个情报工作者都很关心的问题。情报的收集、整序、流通,目的是提供使用,使用的效果如何,要通过用户来反映,没有用户,就没有情报服务工作,也就没有情报效果。从某种意义上来说,没有用户的需求,就没有情报工作的存在。可以说,情报事业的繁荣是和情报用户的需求联系在一起的。国外情报界有人把用户推崇为上帝,就是因为情报用户与情报效果、情报工作的兴旺发达紧密相关,我们多年的情报工作实践,也充分证明了“用户第一”的思想是非常正确的。在情报工作中,凡是有实效的,都是在不同程度上满足了用户的情报需求而取得的。因此,研究情报用户的     

浅谈用户研究的地位和作用

“情报用户”,指的是在科研、技术、生产、管理,文艺等各种活动中一切利用情报的个人和团体。凡具有利用情报资源条件的一切社会成员都属于情报用户的范畴。情报用户既是情报的使用者,同时又是情报的创造者。 20世纪以来,科学技术的飞跃发展和情报工作的深入导致了情报用户研究的深化。目前,在情报学领域内,除情报检索外,“情报用户”是研究得最多的一个领域,普遍受到重视。苏联情报学家指出“显然,只     

情报用户行为的社会心理基础

情报用户行为是在什么基础上产生的?其中有哪些因素起作用?这些因素相互作用引起何种效应?用户行为的产生遵循什么样的心理过程?等等。从社会心理的角度来探讨这些问题,是用户行为研究的基础。一、用户行为产生的内部条件和外部环境用户行为是指情报用户进行的有意识的查寻文献、情报以及阅读和利用文献、情报的活动,简称“查阅行为”。用户行为的产生不是偶然的,而是有一定因素在起作用。也就是说,在用户行为发生之前,主体—用户本身就产生了一种心理准备状态,即为某种情报查阅行为作好准备,这种准备状态从心理角度叫做用户行为的“定势”。     

情报学的一般概念及研究途径

情报学的形成何谓情报学?一言以蔽之,即研究情报工作的理论和方法的科学。第二次世界大战后,科学情报工作才开始形成一种专业,其历史背景为“情报爆炸”或“情报泛滥”。所谓“情报爆炸”是指图书、期刊按指数比率增长,以致造成一种灾害。有人推算,情报量每10～15年增加一倍。因为情报量增多了,就得有专人管理,才好利用。所以情报工作是以情报管理和情报服务起家的,向使用者提供有用且及时的情报是其中心任务。 50年代后才有情报学的名称问世,但只     

国外对情报用户需要的研究

对情报用户需要的研究,是情报科学中的重要课题。研究的任务,是要弄清各种不同的用户需要什么样的情报,他们是怎样利用情报的,以及其中的变化原因、特点、规律等。联合国教科文组织1980年出版的《情报系统和服务手册》(Handbook for information systems and services)中指出:“聪明的系统设计者应该了解,情报用户应该是直接参加系统设计的”,“一旦系统运行了,用户对系统的评价和分析,有助于系统的改进和估价”。苏联情报学家也指出:“显然,只有在深刻了解科学家和专家们实际情报需要的基础上,才能使情报服务有效。因此,     

企业情报用户需求及服务对策

用户服务工作是企业情报工作的重要内容和中心环节。努力提高用户质量,最大限度地满足用户的各类情报需求,是企业情报部门必须认真考虑和切实解决的重要问题.加强对情报用户及其需术的研究,对提高企业情报部门的服务效果有着十分重要的意义.企业情报用户分类企业情报用户系指企业内部在生产、管理、科研及其他各种活动中需要利用情报的个人和组织。根据用户的职业因素,可将企业情报用户分为以下五种类型。每一种类型代表一种类型的用户群体,包括个人和组织。企业情报用户的五种类型是:1.决策、管理人员,从事企业经营决策     

集团情报用户探要

集团情报用户是情报工作领域中发展的一种新的用户类型,其对图书情报机构的影响大大超过了任何个人用户。为集团情报用户开展情报服务工作正蓬勃发展。在理论上应进一步认识和研究集团情报用户,以期引更好地导和开展情报服务工作。集团情报用户的范围与划分迄今为止,国内图书情报界对情报用户群的划分主要是根据OECD采用的用户分类方法,把用户分为四大类,即:①基础科学和应用科学研究人员以及高校教师;②工程技术人员;③科技生产的管理者、计划制定者和决策人员;④“非技术性”的用户。还有的从利用状态上把用户分为现用户和未用户等。这些分类方法主要针对以个人为主的科技情报用户,不能完全代表和反映做为     

情报流中的选择问题

情报工作的基本功能是对社会上无序的信息流进行控制,经过选择、整序,使之变成有序的情报流,以满足用户的情报需要。随着信息流的日趋复杂,情报选择问题也就变得越来越突出了。一、问题的缘起情报活动中的选择与整序一起成为控制情报流的主要有效形式。人类社会的情报活动大致可划分为三个阶段:萌芽期、形成期、发展期,而选择是在社会情报活动一出现就产生了。不论何时何地,用户需要的都是特定的情报,“特定”强调了广泛的社会信息必须经过选择才能传达给用户,满足其需要。正是选择,使情报工作与其它信息传递     

情报用户的培训

随着科学技术的进步,人们越来越认识到科学交流的重要性,图书情报事业也处在不断的发展之中,科技情报的搜集、积累、加工、传递被称为开发人类第二资源的工作。开发第二资源的目的在于利用。图书情报的潜在价值只有通过用户的利用才能得到实现。正因为这样,在图书馆学和情报学研究中,用户培训的理论和实践两个方面都应该受到足够的重视。一、情报用户与情报的“非利用”情报用户即情报使用者,是图书情报机构的服务对象,主要包括:1)基础科学和应用科学研究人员,以及高校教员;2)工程技术人员;3)科技生产的管理者、划计制     

机械工业部院校情报网年会在武汉召开

机械工业部院校情报网第三届年会最近在武汉召开。参加会议的有近五十所院校及科技情报研究部门的九十多名代表。会议期间进行了大会和分组学术交流,共宣读和交流论文二十一篇,并作了“国内外情报科学研究动向”,“国内电子计算机情报检索服务概况”、“国外高校情报工作的发展趋势”等专题报告。会议共收到各种论文三十一篇。内容涉及情报学基本理论,情报教育学、情报心理学、情报用户研究、情报技术手段研究、经     

评说几种情报量定义

什么是情报量,怎样计算一件情报的情报量,这比起定义“情报”来要困难得多,然而不定义好情报量,不能计算情报量,就很难对情报学的一些实质性问题作出精确的分析。一般认为,情报量是情报价值的衡量——即考虑到情报获得者接受该情报时有准备的条件下,情报对达到具体目际的有益性的大小。情报量对不同的情报接受者来说,具有绝对性和相对性两个方面:人是社会的一分子,而一件情报的价值对于整个社会来说,其大小是固定的。从情报量具有社会性这一点来讲,一份情报的情报量对不同情报接受者来说,有绝对性一面,但具体到每一     

知识正误谈

《情报资料工作》1989年第5期刊载了王德刚同志题为《从“假情报”谈情报的知识属性》的文章(以下称《从》文)。《从文》文认为:“‘知识’这一概念趋向于正确、真实、定论。那些不正确的、假的东西自然不能视为知识”。从而推论说“一切情报都是知识”的论点是不正确的,知识性是情报的基本属性,这种说法不能成立。笔者对此实不能苟同,特以拙见与王德刚同志商榷。一、知识有正确与错误之别(一)对立统一观点是辩证唯物主义的基本观点辩证唯物主义告诉我们,事物都是一分为二的、是对立统一的。一切社会现象都可以分为既互相对立又互相统一的两个方面。知识亦然,无论是自然科学知识,还是社会科学知识,都可以一分为二,都是一个矛盾的统一体,其中都包含着正确与错误的对立     

关于一、二、三次文献理论初探

长期以来,人们习惯于把文献分为“一次文献”、“二次文献”、“三次文献”。为了弄清由来,我查阅以前的资料。早在1962年初,杨沛霆同志在介绍日本科技情报工作的文章中,开始引用了“一次情报”、“一次文献”、“二次情报”、“二次文献”的名词。同年6月,聂春荣同志在全国编委会主任委员会议上的一次报告中提到:“研究类的情报刊物,是动向评述性的第三手情报刊物,又是根据第一手文献、第二手文献经过综合整理、分析研究后写成的。”由此便演变成了所谓一次、二次、三次文献的理论。什么叫一次、二次、三次文献呢?专家们论述很多。现录一段如下:“文献有第一手、第二手和第三手之分。第一手文献是初     

国外文摘

文章讨论了情报在民族和国家生活中的作用。提出关于“情报富裕”和“情报贫困”的概念。探讨了联邦政府作为情报生产者和情报用户的作用,情报服务对决策所起的作用,并指出这种作用正在不断增大。情报业务管理者的任务是:对情报资源进行组织、规划和管理,其作用也逐渐增大。作者指出,当前由于存在着心理、经济和守旧等方面的因素,因此,在实现政府的各种规划时情报方面的问题偶然被放在次要的位置上,在执行情报政策时应该估计到这些倾向。文章举例介绍了美国国务院情报服务机构的活动,每年加工的文献量     

情报决策质疑

近年来,随着“情报管理活动论”的流行,理论界对情报职能的概括不断扩展。发展下去,势将给情报理论建设带来不利的影响。本文拟就其中情报决策一说,略抒管见。情报的本质是一个信息系统,只具备服务职能。目前有一种流行观点,认为管理情报是履行决策控制职能的。甚至有人提出,管理情报更名为决策情报。这些都未免失之偏颇。其实,管理情报是一个信息系统,只不过其侧重点略有不同罢了。既然情报是一种信息系统,就只能与其它管理信息系统等一样,以“提供信息,服务决策”为职能。     

一点想法

用户是生产的终点,也是生产的起点。任何商品都要在市场交换中接受用户检验,而且只有符合用户需要的商品,才能通过交换实现价值转移。因此,要实现情报商品化,情报部门只有准确掌握用户的需求特点,与用户建立密切联系,使情报生产具有高度的针对性、主动性和预见性,才能确保情报一经投入流通领域,就迅速地转移到用户手中。各类用户情报需求特点如次:1.科研单位,它们的情报需求比较单纯,通常局限在某几种学科范围内,并以理论性较强的一次     

怎样加工情报

情报知识化的根由弗里茨·马哈洛普认为:“所谓情报,就是被告知的行为。由于知识是对事物理解的状态,因此,所有的情报都可以称之为知识。”无论什么情报,为了能够被人们接受,那么情报接受者的头脑必须处于容易接受情报的状态。情报对人们的思想有启示、诱导作用;对人们的行动有调节、控制作用。然而,如果不考虑情报接受者的具体情况,向人们提供不合时宜的情报,这和“对牛弹琴”有什么区别呢?情报在向人们的头脑里     

情报用户需求的研究方法

笔者从整个科学交流系统的高度论述了用户及其情报需求,提出了评价用户情报需求的标准,阐述了调查和分析用户情报需求的主要方法,指出只有将各种方法结合起来,才能真正全面掌握用户及其需求的情况,其中包括“潜在用户”和“潜在需求”的特点。     

提高情报调研效能的几项建议

因教学需要,曾参观了本省部分科研与设计单位的情报机构。大家共同的反映:在承担专业性较强的科研、设计和研制课题调研任务时,一个突出的问题是图书情报人员的专业知识问题。大家越来越清楚地认为,没有“双学位”的情报专门人材,要想高效能地确保用户满意地完成情报调研任务,是十分困难的,甚至是不可能的。本文也想针对这个问题,结合我国实际情况,提出几点建议,旨在求得专家们指正。一科技情报工作的计算机化,确实使“情报危机”问题得到了缓解或解决,但是,从总体来说,由于情报量的增加给用户的压力或负担,并没有从根本上减轻,而且使情报     

试论建立有序的情报网络系统

本文本着“资源共享”、“用户第一”的思想,阐述了建立情报网络系统的内容,指出了系统建立的原则和系统建立要遇到的关键性问题及其解决途径,探讨了实现情报网络化要解决好的几个重要关系问题:横向联系与纵向联系的关系:情报网络化与情报标准化、一体化、现代化、商品化、国际化之间的关系。