高校图书馆全面质量管理与ISO9000

介绍了全面质量管理(TQM)及ISO9000质量管理体系在高校图书馆中的发展及应用过程,对两种质量体系的特点及具体操作中表现出的优劣势分别进行分析,就目前学术界存在的争议作了简要的阐述,并提出了对高校图书馆质量管理体系实施效果进行监督和评价的问题。     

高校图书馆ISO模式下质量文化建设的思考——海南大学图书馆质量文化建设的探索

海南大学图书馆全面质量管理体系运行多年后进入了瓶颈时期,如何推动质量管理工作上一个新的台阶,是图书馆质量管理亟待解决的问题,建立高校图书馆质量文化是解决这一问题的有效措施,本文论述了高校图书馆质量文化的内涵、特征和意义,并根据本校图书馆的实际情况提出了高校图书馆质量文化建设的途径。通过有意识地培养和建设图书馆质量文化,更深层次地发展高校图书馆的质量管理,最终以ISO标准全面提升高校图书馆服务质量。     

高校图书馆全面质量管理(TQM)探讨

高校图书馆实施全面质量管理,能明显地改善图书馆的业务流程、工作质量,实现工作高效率、服务高质量,进一步满足校内读者教学与科研需求,在馆内真正建立起"质量第一,用户至上"的文化,促进高校图书馆的健康发展。     

高校图书馆实施全面质量管理的思考

全面质量管理是ISO9000质量管理的精髓。文章论述了高校图书馆引进ISO9000国际标准的必要性和重要意义、影响读者满意度的因素以及实施ISO9000国际标准的注意事项。     

网络环境下高校图书馆质量管理

从几个方面论述了网络环境下高校图书馆应如何实施质量管理，以充分发挥图书馆在高校中的作用。     

论全面质量管理体系下编目工作质量的控制和提高

管理是一种相机抉择行为。我国高校图书馆的图书编目工作质量管理是一种非赢利组织的管理行为,不能简单套用企业的管理方式。众多主客观因素制约了编目工作质量,实施ISO全面质量管理必须超越传统的＂质量检验＂和＂统计质量验收＂管理层次,真正把全员参与落到实处,改进编目规则,创新编目工作方式与编目岗位管理方式,试行图书馆服务质量周期评介制度和终身学习制度。     

实施ISO9000标准在高校图书馆管理中的应用

ISO9000是当今世界上最先进的全面质量管理标准,它适用于各行各业。高校图书馆管理中引进和实施该标准,有利于图书馆管理与世界先进的管理方法接轨。论述了ISO9000族标准在高校图书馆建立和实施的重要意义以及建立的步骤和解决方法。     

高校图书馆内部审核机制及持续改进研究——以海南大学图书馆内部质量审核为例

高校图书馆 ISO9000 质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点.文章结合海南大学图书馆实施 TQM 内部质量审核的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系、内部质量审核机制、进行内部质量结果评价与分析等,通过内部质量的持续改进机制实现高校图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高.     

全面质量管理理论在高校人才管理中的运用

教育教学工作是学校一切工作的核心，加强大学生全面素质教育是当前高校工作中的热点之一。但是，关于高等学校人才培养质量的提法与界定均存在不同程度的歧义和不足。本文应用全面质量管理观来审视高等学校的人才培养质量和对大学生实施的全面素质教育，提出了全面教学质量管理的基本思路和运用ＴＱＣ理论评价高校人才培养质量与全面素质教育的方法     

图书馆流通部外借工作的全面质量管理

服务质量是图书馆的生命,是图书馆永恒的主题。本文简述了图书馆全面质量管理的含义和特点,提出了图书馆外借处实施全面管理所应采取的措施。     

QCC在图书馆全面质量管理中的应用

图书馆作为信息服务的提供者,引进＂全面质量管理＂是顺应信息化大潮的趋势,是图书馆管理工作的重要内容。QCC（品管圈）活动是现阶段图书馆开展全面质量管理较为适合的方式,通过推行QCC活动,全员参与、团队合作,对日常工作中存在的问题提出改善方案,进而提高图书馆的整体质量。     

高校图书馆开展竞争情报服务的几点思考

首先,概述了竞争情报的内涵;然后,通过学术研究和开展服务两个层次论述了我国高校图书馆开展竞争情报服务的发展现状,并从必要性和优势两个方面讨论了我国高校图书馆开展竞争情报服务的必要性;最后,提出了高校图书馆在开展竞争情报服务过程中的四点建设性意见并加以总结。     

高等教育大众化进程中的大学图书馆

指出高等教育大众化影响和决定着高校图书馆的未来，提出了应对高等教育大众化大学图书馆应采取的几项措施和对策。     

高校图书馆智能书架管理系统的研究与设计

分析高校图书馆智能书架建设的现状并总结其建设经验,旨在结合沈阳航空航天大学图书馆实际情况开发设计一套智能书架管理系统,提升图书馆智能化服务水平。通过国内高校图书馆对书架智能化利用的案例,总结高校图书馆对智能书架设计过程中存在的问题和解决对策,提出一种基于馆藏数据比对分析处理的图书馆智能书架构建方法,着重阐述基于软件实现智能书架系统的设计开发过程。智能化服务已成为高校图书馆提升自身服务的新途径,基于数据分析处理的智能书架构建方法注重降低开发难度、节约实现成本,具有实用性和推广性,是高校图书馆智能型服务的一种创新模式。     

国外高校图书馆数据馆员发展现状研究

文章通过对数据馆员的发展历程,组织管理机制,主要服务内容,内外部发展环境的详细阐述,描绘了目前国外高校图书馆数据馆员的发展现状,为国内高校图书馆在大数据背景下转变职能提供了借鉴。     

高校图书馆企业竞争情报服务对象新探

阐述高校图书馆企业竞争情报服务的现状，深入剖析高校图书馆在当前服务过程中存在的诸多问题，对高校图书馆开展企业竞争情报服务的对象进行定位，并从产业和企业两个角度进一步探讨文化及信息产业的竞争情报需求。     

ISO9000标准质量管理体系在高校图书馆中的应用

根据当前高校图书馆的现状,提出在高校图书馆实施ISO9000的可行性及实施过程,并指出了在实施过程中应注意的一些问题。     

基于读者满意度可拓聚类的地方高校图书馆服务评价体系研究

针对地方高校图书馆服务的特点,对地方高校图书馆读者满意度的影响因素进行分析,构建地方高校图书馆读者满意度评价指标体系,设计了读者满意度调查表。调查表采用7个梯级对评价指标进行评判,给出了调查数据可信性的计算方法。再提出了可拓聚类的方法处理读者满意度数据,能较好地挖掘出读者对地方高校图书馆服务评价指标的满意程度。最后,通过实例验证了提出的评价体系及数据处理方法的可行性,为提升地方高校图书馆读者满意度提供了理论依据。     

基于维护信息公平视角谈图书馆在构建和谐社会时代的使命

维护信息公平,是图书馆促进社会和谐所肩负的时代使命。各级各类图书馆在其中发挥着自己独特的作用,其中公共图书馆是支柱,高校图书馆是支撑,社区图书馆是基础,虚拟图书馆是桥梁,民办图书馆为补充。