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当前,社会对电力服务的需求日益多元化,客户要求的服务领域逐渐超出供电企业正常的业务范围。特别是对于农村居民用电客户,产权内的电力设施运行维护存在真空,需要公司针对属于农村居民客户产权的电力设施探讨研究有偿服务机制,建立有偿服务制度,明确服务范围、服务标准、收费标准,通过试点总结经验,为供电企业的决策提供基础信息。 相似文献
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在实际的供用电中,居民小区的配电变压器、变电亭等供电设施的产权归属物业公司,而所辖用户是供电企业直供到户,电费直接交到供电企业.这样的情况,各地都不同程度存在. 相似文献
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随着人们生活水平的日益提高,电力用户对供电服务也提出了更高的要求。如何妥善解决提高优质服务水平满足人民不断增长的用电需求和供电企业自身经营效益之间的矛盾,笔者认为,推行电力有偿延伸服务是一种可行的解决方法。电力有偿延伸服务,主要是指供电企业对产权不属于本企业的电力设施进行维护和抢修实行收费的有偿服务,应坚持"产权为界、自愿委托、按规取费、强化监管"的原则。 相似文献
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供电企业要建设坚强的电网,把企业做大做强,离不开优质服务。强化服务理念,树立企业形象,才能带来更大的经济效益和社会效益。但是,优质服务要建立在服务规范的框架内,尽量避免越位服务。首先,要为客户做好供电服务,就要明晰产权分界,以产权为分界点划分各自的维护管理责任。《供电营业规则》第五十一条明确规定 相似文献
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2004年富阳市供电局全面实施了农电一体化管理工作，原隶属于乡村电管站的人、财、物全部纳入了供电企业统一管理。设置了20个供电所和4个中心供电所，电力客户数增加了17多万户，全市1500多台农村配变台区及其低压线路等配电设施全部由供电企业进行运行维护。 相似文献
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1"三电"是供电企业正常的供电形式本文所提的"三电"是指自管电、临时用电和转供电,在社会总用电能量中并不占有很大比例。自管电就是总表用电。供电企业仅设置一块总表,根据总表所显示的用电能量来收取电费。总表之下的子表,即每家每户的电能表,则由总表的产权单位进行管理(包括维护和收费)。 相似文献
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<正>农网改造工程中,通常情况下只改造供电企业的固有资产,即改造至与居民用户的产权分界点。这给日后的运维等工作带来了一些问题和风险。本文将着重对这一问题和有关整治举措进行探讨。1风险产生的背景(1)由于多年来的安装和使用习惯,居民用户与供电企业的产权分界点设置在电能表箱出口,分界点之 相似文献
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当前专用供电设施销户中“藕断丝连”的现象．本质上还是产权不清的问题．无疑会给供用双方都带来风险与额外损失。产权是一系列行为规范的集合，供电企业也需要从多个层面避害趋利。 相似文献
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建国以来,由于特定的历史背景和经济环境,农村供电资产产权混淆、状况不清、管理混乱。特别是一、二期农网改造完成后,农村供电资产产权多元化的矛盾更加突出。尽管国务院国发[1999]2号文 相似文献
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有一家砖瓦厂由于经营不景气进行了转让,受让人在接手经营后,并未到供电企业进行用电权过户,还是以原用电人的名义缴纳电费,后原出让人动起了歪脑筋,以用电人的名义向供电企业申请暂停，后新用电人也按现状向供电企业提出用电申请，供电企业经过查访才得知名义用电人与实际用电人并不一致。最后此事由政府出面才得以解决。上述这个案例很好地体现了受电设施产权与用电权的关系，那么受电设施产权与用电权到底有何区别，供电企业在工作中到底该如何处理两者之间的关系。 相似文献
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转供电行为是指供电企业无法直接供电到终端用户,需由其他主体转供电的行为。承担这个转供行为的企业主体,称之为转供电主体;使用转供电的终端用户,称之为被转供户或者终端用户。转供电的特点是供电企业直接与转供电主体结算,产权分界点后的设备归转供电主体所有,供电企业无法直接对每一个终端用户的电价进行管理。县级市的转供电主体大多数为专用变压器客户,转供类型主要有居民住宅小区、商业综合体、工业园区、企事业单位等。 相似文献
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按照《供电营业规则》的有关规定：“供电设施的运行维护管理，原则上由产权所有者运行维护管理”。客户配电室中的10kV保护定值的计算和整定由供电单位负责，而低压部分的保护一般由设计单位或生产厂家进行计算和整定。由于供电单位的权限只到10kV，而低压保护定值的计算和整定又由不确定的单位进行，有可能由于中压与低压保护配合不好而留下事故隐患。笔者根据分析研究并结合多年设计经验总结出一些看法，供大家参考。 相似文献
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<正>在电力服务工作中,供电企业面对的客户是来自各行各业的不同社会群体,不同的电力客户对供电服务的需求各不相同,对供电服务的要求越来越高。因此"如何创新服务手段,加强客户关系管理,提升供电服务品质"是供电企业当前探索和思考的问题。桓台县供电公司结合辖区内客户的特点,针对客户不同的用电需求,将县域的大服务区划分成实行185个小服务区,建立覆盖乡镇所有客户的"彩虹网格",按照客户的不同用电 相似文献
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1农业排灌用电管理的现状目前,黑龙江省嫩江县农电系统农业排灌设备及产权分布主要由四部分组成:一是乡政府产权,电力机井600眼;二是村集体产权,电力机井2000眼;三是私人产权,电力机井200眼;四是供电企业产权,电力机井100眼。虽然供电企业只占机井产权的3.45%,但是有47.37%的机井是由供电企业维护,大部分线路也 相似文献
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维护高危客户的安全供电,确保不发生因供电原因引发客户安全事故,是供电企业的责任和义务。南川区供电公司自2009年以来,开展辖区高危客户的用电安全隐患排查整治工作,实现了电网企业与客户的安全共担,为供用电双方持续稳定发展奠定了基础 相似文献
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<正>1推行企业客户代维服务的必要性"获得电力"指标反映了一个企业从申请用电,到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。"获得电力",不单单是业扩报装,还包括后续的用电服务、用电管理,只有让企业客户实现前期报装、生产用电、后期维护的闭环式"获得",才能真正提高客户的获得感。企业客户主要以专用变压器的形式获得电力。在用电设备投运后,由于企业电工的专业水平有限及对安全用电重要性认识不足,加之由于生产任务重,企业客户往往对自身产权内的线路设备缺乏专业维护,抑 相似文献
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当台区配电变压器出现故障时,用电客户不知道变台名称,不能及时准确向供电所汇报故障位置,不仅会延误处理时间影响供电可靠性,同时与优质服务的要求也不相符。因此,为解决上述问题,我们制作并悬挂了变台标示牌。其内容包括变台名称、编号、变压器型号、容量及该变台10kV线路名称、抢修电话等。标示牌的样式如下,供参考。实践证明,变台悬挂反光膜标示牌,上面的变台名称和抢修电话等内容醒目,对加强变台的维护管理,提高供电可靠性发挥了一定的作用,更重要的是体现了长变10kV街镇线变台编号:0001型号:SR11-100/10长龙街镇抢修电话:7691325为… 相似文献