多措并举 全力打造“全能型”供电所

正党的十九大报告提出,坚持农业农村优先发展,实施乡村振兴战略。乡镇供电所作为国家电网公司服务"三农"发展、助力美丽乡村建设的最前端,承担着重要责任。建设"全能型"乡镇供电所,形成面向客户的基层服务机构设置和运作模式,是国家电网公司基于夯实基础、激活基层、提高效率效益的一项重要管理变革和创新。国家电网公司从农村供电服务和电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,从而推进供电服务前端业务组织方式变革,推动服务模式创新。     

发挥管理平台科技支撑作用 助力“全能型”乡镇供电所建设再上新台阶

<正>按照国家电网公司相关文件要求,黑龙江公司全力推进乡镇供电所管理信息化、智能化、数字化,建设符合黑龙江特色的"全能型"乡镇供电所管理平台与县域供电服务指挥平台(可扩展地市层面)一体化运作机制,完善基础设施建设,高质量建设"全能型+星级"乡镇供电所,更好地服务国家乡村振兴战略和新时代"三农"工作。采取措施和典型做法优化管理,提升创建质效。公司领导高度重视"全能+星级"乡镇     

补强乡镇供电所生产营业基础条件薄弱短板 提升“全能型”供电所管理服务水平

<正>乡镇供电所是公司服务乡村振兴战略、服务新时代"三农"的前沿阵地,须加快构建便捷高效的供电服务体系,打造快速响应的服务前端。供电所服务能力的高低是衡量一个公司综合实力的晴雨表,只有加强基层供电所配置、持续优化为客户服务环境才能适应高速发展的电力需要。"全能型"供电所建设是国家电网公司提出的一项系统工程,涵盖了供电所建     

征稿启事

<正>为更好地宣传"全能型"乡镇供电所和星级供电所的建设成效,交流建设中存在的问题和解决办法,进一步推进建设工作深入开展,本刊征集新时代、新服务、新要求形势下供电所在深化营配业务融合,建设智能型、市场型、体验型,线上线下一体化营业厅,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,培养懂农业、爱农村、爱农民的电力服务"三农"工作队伍,实施美丽乡村服务工程、家庭共     

征稿启事

<正>为更好地宣传"全能型"乡镇供电所和星级供电所建设成效,交流建设中存在的问题和解决办法,进一步推进建设工作深入开展,本刊征集新时代、新服务、新要求形势下供电所在深化营配业务融合,建设智能型、市场型、体验型、线上线下一体化营业厅,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,培养懂农业、爱农村、爱农民的电力服务"三农"工作队伍,实施美丽乡村服务工程、家庭共享     

推进“全能型”乡镇供电所建设的实践

<正>国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,提升供电服务能力。为推进"全能型"乡镇供电所建设,国网湖北襄阳市襄州区供电公司进行了积极的探索。1推进"全能型"乡镇供电所创建工作的背景从外部环境看,面临农村快速发展的新要求。襄州区作为襄阳市第一农业大县,拥有27个农村新社区和21个美丽乡村试点,新农村用能、电力服务需求、用     

突出重点举措 推进乡镇供电所“全能型”模式下的持续完善与提升

<正>"全能型"乡镇供电所建设以来,国网河北故城县供电公司严格落实网省公司部署,优化班组设置,积极推进营配业务末端融合,实行网格化服务模式,提高供电服务保障能力,乡镇供电所服务效率、效益实现了双提升。但随着供电形势变化,能源结构调整及新业务,新技术的快速发展,"互联网+"的普遍应用给乡镇供电所服务能力提出了更高的要求。为更好的服务国家乡村振兴战略、肩负起服务新时代"三     

服务“三农” 深化“全能”

<正>新时代,新农村,新服务。国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新,全面推进"全能型"乡镇供电所建设,为人们美好生活提供更加优质的供电服务。     

深化“全能型”乡镇供电所建设

正2018年年初,国家电网公司党组作出了深化"全能型"乡镇供电所建设的决策部署。在2018年公司"两会"上,舒印彪董事长提出:"落实公司1号文件要求,深化‘全能型’乡镇供电所建设,持续推进业务整合,加强岗位培训,打造服务‘三农’新前端。"在公司2018年二季度工作会议上,舒印彪董事长强调:"大力推进‘全能型’乡镇供电所建设,实施改善生产营业条件2年攻坚,建成覆盖乡村全域的供电服务网格体系,不断提升服务‘三农’能力。"     

服务新农村建设 打造“全能型”供电所

正新时代,新农村,新服务。国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新,全面推进"全能型"乡镇供电所建设,为人们美好生活提供更加优质的供电服务。     

服务农村客户的“二十四”节气表

正滁州供电公司在推进"全能型"乡镇供电所建设过程中,强化以人为本,以培养一支懂农业、爱农村、爱农民("一懂两爱")的电力服务"三农"工作队伍为重点,优化乡镇供电所内设班组、岗位设置,完善岗位职责、统一工作流程、健全激励机制,合理划分服务网格,强化员工队伍的业务技能培训,推进"业务工单     

深化“全能”应用 践行社会责任

<正>国网山西阳城县供电公司西河供电所,坚持以客户为中心,以深化"全能型"供电所创建为着力点,积极服务美丽乡村建设,努力打造服务新时代"三农"工作的前沿阵地。供电所通过升级电网、优化营商环境、提升人员素质、强化党员服务队示范作用等举措,顺利通过了省公司"全能型""四星级"乡镇供电所评比验收。协同运作,助推农网升级     

供电所融合性移动作业终端的功能设计与运用

<正>乡镇供电所在国家电网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中,承担着"最后一公里"的供电服务工作,是电力服务"三农"的前沿阵地和一线窗口,需要具备高效综合服务能力和快速响应能力。国网浙江湖州供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所和"数字国网"建设要求,推进泛在电力物联网建设,配套优化移动作业终端功能开发、硬件和应用管理,对供电所核心业务进行全流程、全环节管控,     

五举措深化全能型乡镇供电所创建

2018年国家电网公司提出了健全网格化、片区化供电服务模式,深化“全能型”乡镇供电所建设,服务新时代“三农”工作的新任务。为完成这一工作任务,阳城县供电公司吸取2017年工作经验,以“巩固、提升、创新”为主线,以深化营配末端融合、提升供电服务水平为方向,巩固成果,开拓创新,通过深化党建管理、创新培训方式、优化营商环境、升级营业设施、拓展新型业务五个举措,深入推进“全能型”乡镇供电所创建。     

以客户为中心提升“全能型”供电所智能化服务水平

<正>为积极推进优质服务规范化、常态化,适应新时代经济社会发展和客户需求,2017年11月13—14日,国家电网公司在山东济南召开供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进会,交流工作经验,总结工作成效,部署新形势下加快推进供电服务体系建设、提升供电服务技能和质量、实现乡镇供电所末端融合等试点工作,确保全面完成试点工作任务。适应新时代,推进新发展。开展供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设,是国家电网公司适应改革新形势,提升优质服务水平和配网运营效率的创新举措。所属各单位坚持以客户为中心的服务理念,因地制宜,加快推进     

浅谈打造供电所文化景观实施方案

正乡镇供电所是电力企业营销业务执行的最末端,也是公司直面市场、服务亿万农村客户的最前沿。面对新形势、新任务,国家电网公司从2017年开始,在建设星级供电所的基础上,明确了"全能型"供电所建设的相关思路和基本要求,即打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。打造供电所文化景观是"全能     

多措并举提升服务水平 全面推进“全能型”乡镇供电所建设进程

<正>"全能型"乡镇供电所推进基本情况固原供电公司在开展"全能型"和星级乡镇供电所创建中,以国网公司建设要求为根本,以打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"供电所为目标,着力构建农村网格化服务格局和快速响应的服务前端,供电所服务质效全面提升,全面推进"全能型"和星级乡镇供电所建设。为了能够将该工作顺利     

开拓服务新模式 促进“全能型”供电所建设

正国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。作为"全能型"供电所建设试点,国网甘肃永靖县城郊供电公司盐锅峡供电所积极探索电力优质服务创新之路,在实现"全能型"供电所的道路上先行先试,破局前行。1营配合一,推行台区经理工作模式盐锅峡供电所积极推进营配业务融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务     

构建新机制 打造一体化服务平台

正党的十九大报告提出的加快电网建设、深化国有企业改革、促进乡村振兴、保障和改善民生等许多重大部署。国家电网公司贯彻落实十九大精神,履行社会责任,于2017年11月13—14日,召开供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进现场会。会议围绕满足人民日益增长的美好生活需要,如何构建供电服务指挥平台、打造"全能型"乡镇供电所交流经验做法,总结试点成效,并对建设供电服务体系、提升传统供电服务、服务供电新兴市场等方面做出进一步部     

浅谈乡镇供电所综合能源服务运营

正1乡镇供电所开展综合能源服务的意义乡镇供电所开展综合能源服务,是落实国家电网公司"四化"战略,实现"开门办电市场化"的一个重要载体。一是有利于服务乡村振兴战略。党的十九大报告提出,坚持农业农村优先发展,实施乡村振兴战略。在乡镇供电所开展综合能源服务,正好契合了这一战略,在为乡镇居民提供更加优质便捷的供电服务外,还可以提供综合能源解决方案,促进产业兴旺、生态宜居的美丽乡村建设,更好地服务于农村用能方式转变和经济社会发展。二是有利于满足社会多元化需求。