“大流通”服务模式下管理创新的高校图书馆实践——以东北财经大学图书馆新馆为例

"大流通"服务模式代表了当前图书馆服务模式的发展趋势,近几年来新建的高校图书馆纷纷采取了这种服务模式。图书馆服务模式的变化理所当然地要引起图书馆内相关要素的连锁反应,旧有的管理模式已不能适应"大流通"服务模式,必须进行管理的大改革———管理创新。围绕管理理念、组织结构、管理制度、人力资源、管理方法手段等方面详细阐述了东北财经大学图书馆在大流通的环境下所进行的管理创新实践。     

高校图书馆服务接触研究与改进

高校图书馆服务接触研究有助于提高图书馆用户满意度。分析高校图书馆服务接触内涵、服务接触三要素之间的关系,对服务接触过程中用户满意度进行研究,从服务规划管理、"关键时刻"管理、服务创新、服务反馈与补救以及新技术利用几方面,提出了高校图书馆服务接触详细改进策略。     

人性化图书馆构建对策

总结了构建人性化图书馆的对策,包括:创造图书馆的人文氛围,优化阅读环境;树立"以人为本"的服务理念,提供人性化服务等,以期运用人本管理思想进行图书馆管理创新,重新认识人在管理中的地位和作用,从设施建设和服务上,为读者更好地利用图书馆创造优良的条件。     

结合解放军医学图书馆浅谈图书馆流通部——“窗口”之我见

专业图书馆与高校图书馆有有所不同,专业图书馆读者服务部工作它是图书馆工作的一个重要组成部分,也是图书馆一个重要"窗口"。"窗口"服务质量的高低直接影响整个图书馆服务的满意度;同时"窗口"服务也体现出一个图书馆的文献信息资源,通过"窗口"服务工作的充分利,直接把文献信息资源提供给有需求的读者。如何才能做好图书馆"窗口"的工作,其实与部门管理以及服务工作都是密不可分的。     

图书馆人本管理探讨

阐述了人本管理的含义和概念,探讨了人本管理中"人"的范围,指出了馆员和读者都是图书馆管理的目的所在,列举了国内图书馆在馆员的继续教育、图书馆免费服务、主动为读者提供个性化服务和馆藏资源的开放化程度等方面与国外图书馆人本管理理念上存在的差距。     

浅析适应个性化服务的大学图书馆管理模式创新

大学校园图书馆的图书资源丰富,但是良好的图书资源却没有得到很好的利用,因为图书馆的管理还存在一些问题,图书馆只注重藏书而不注重图书的实际使用,针对这种"重藏轻用"的现象,需要通过合适的方法去改进图书馆的管理方式,进一步使大学图书馆注重个性化服务,从实际问题解决图书馆的管理模式,规范图书的合理使用。针对大学图书馆的传统管理服务模式进行分析,从而总结出一套适应个性化服务的大学图书馆管理模式创新的方法。     

新世纪“图书馆有偿服务”研究综述

有偿服务一直是图书馆界的热门话题。综观新世纪以来关于"图书馆有偿服务"的研究脉络,其主要内容大致涵盖以下几大部分:"有偿服务的研究脉络与发展趋势"、"收费价格"、"收费管理"等。     

图书馆管理工作的探讨

构建和谐图书馆,坚持"以人为本"是目前图书馆流行服务的理念,但是在实际工作当中如何做到"以人为本",作为图书馆的领导者又如何培养、践行"以人为本"管理思想,图书馆的"两会"将会有助于构建和谐、激情的图书馆。     

云计算环境下的图书馆信息服务研究

云计算模式的出现,给网络环境下图书馆的发展带来了机遇,同时也不可避免地对传统图书馆的运行模式和管理服务理念造成一定的冲击。图书馆界要深刻地认识这次变革,利用好"云计算"带来的发展机遇,创新服务,提高服务质量,充分发挥图书馆的作用。     

探讨以人为本理念下高校图书馆管理创新研究

本文通过对"以人为本"的管理理论在高校图书馆管理创新中的作用进行探讨,分析了高校图书馆在管理方式中存在的问题,在此基础上从员工、读者、环境这三个方面对高校图书馆的"以人为本"管理创新策略进行深入的研究,以此提高高校图书馆的管理水平,发挥创新精神,使其能够更好的为广大读者服务。     

大学图书馆“一站式”服务的开放式管理

探讨大学图书馆"一站式"服务,如何更有效地满足读者多元化的需求,拓展开放式借还、阅览的管理,提高服务效率。     

流通服务人性化创新研究

图书馆流通服务提倡人性化服务,要以尊重读者、关怀读者为宗旨,以人为本,做到"为书找人,为人找书"。本文在流通服务人性化分析的基础上,提出了流通服务人性化的创新管理策略,即创新管理服务理念,优化服务质量,发挥特色馆藏,建立个性化服务,搞好图书馆责任文化建设。     

高校图书馆的智能化发展

随着互联网的发展和智能时代的到来,人们的生活习惯也发生了很大的变化,图书馆作为"以人为本"、"为人服务"的场所,更应该顺应人们的习性要求,提供更加智能化的管理和服务。大学生群体对新鲜事物总是快速接受,因此,高校图书馆作为为学生服务的场所,更应该跟紧科技进步、时代发展的脚步,为学生提供一个集智能化设施、智能化服务、智能化管理为一体的智能化图书馆。同时,高校图书馆的智能化发展也可以更好的解决当前因信息资源高速发展带来的困难,更好的解决了图书馆资源配置不当、人员紧张、图书资源购入不均衡等问题。     

“一站式”开放管理下高校图书馆物业管理外包的实践探索和发展思考——以黑龙江八一农垦大学图书馆为例

在社会分工日趋精细和专业的时代,图书馆管理理念、发展目标和服务手段均发生了很大的变化,通过案例研究,论述了在实施"一站式"开放管理模式下高校图书馆进行的物业外包实践,探索如何提升外包管理水平的机制问题,预测了未来图书馆物业外包管理的发展趋势,以期能为我国高校图书馆的物业外包管理提供相应的借鉴之处。     

基于用户感知的图书馆服务质量评价体系构建

评价高校图书馆信息服务的质量,是促进图书馆工作发展重要环节,通过对信息用户感知服务,建立图书馆信息服务评价体系,更好地强化图书馆信息资源科学配置,提高图书馆"硬质量"和"软质量"建设,促进图书馆服务教学科研。     

制度推进高校图书馆创新书库管理模式

结合学院图书馆"大流通"书库管理服务模式的实践,从制度建立与新的管理模式两个方面,探讨如何以制度推进做好书库管理工作,并综合分析其现实意义,以期为高校图书馆书库管理提供一种解决问题的新思路。     

浅析“开放数据”环境中高校图书馆可提供的科研数据管理服务

在"开放数据"的环境下,高校图书馆应成为大学研究人员的联络点,协助其完成数据的管理、分享和归档等工作。本文结合英国数据管理中心DCC的数据生命周期,探讨了高校图书馆在科研数据管理过程中可提供的服务。     

高校图书馆全面质量管理(TQM)探讨

高校图书馆实施全面质量管理,能明显地改善图书馆的业务流程、工作质量,实现工作高效率、服务高质量,进一步满足校内读者教学与科研需求,在馆内真正建立起"质量第一,用户至上"的文化,促进高校图书馆的健康发展。     

让高校电子阅览室走出“网吧”的误区

电子阅览室是网络环境下图书馆信息服务的重要场所.针对高校图书馆电子阅览室"网吧"化的现象,辨析了电子阅览室与网吧在概念、性质、社会作用、管理方式和价值取向上不同的服务特点,提出了相应的改进措施.     

试论高校图书馆在知识管理环境下的个性化知识服务策略

通过对图书馆知识管理和个性化知识服务内涵和特点的阐述,分析了图书馆知识管理与个性化知识服务的内在联系,从而得出知识管理是高校图书馆有效开展个性化知识服务的必要保障,并在此基础上提出了基于知识管理的高校图书馆个性化知识服务的实施策略。