高校图书馆服务接触研究与改进

高校图书馆服务接触研究有助于提高图书馆用户满意度。分析高校图书馆服务接触内涵、服务接触三要素之间的关系,对服务接触过程中用户满意度进行研究,从服务规划管理、"关键时刻"管理、服务创新、服务反馈与补救以及新技术利用几方面,提出了高校图书馆服务接触详细改进策略。     

图书馆管理工作的探讨

构建和谐图书馆,坚持"以人为本"是目前图书馆流行服务的理念,但是在实际工作当中如何做到"以人为本",作为图书馆的领导者又如何培养、践行"以人为本"管理思想,图书馆的"两会"将会有助于构建和谐、激情的图书馆。     

组织行为学在高校图书馆读者服务工作中应用

组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律的一门学科.图书馆服务对象是读者,读者服务是图书馆赖以存在和发展的根本依据.应用组织行为学观点和方法指导图书馆读者服务工作,更有助于改善借阅关系和提高服务质量.     

新建本科院校建设学习型图书馆的意义和策略

新建本科院校是高等教育的重要力量。图书馆及其建设在新建本科院校科学建设、内涵发展和保障人才培养质量方面具重大作用,但目前普遍重视不够。建设学习型图书馆,就是坚持图书馆事业的科学发展、可持续发展。在探讨学习型图书馆内涵的基础上,对新建本科院校建设学习型图书馆的意义进行了剖析,认为建设学习型图书馆是新建本科院校图书馆工作"升级"、"转型"的客观需要,有助于图书馆核心竞争力培养和长远发展。重点探讨了新建本科院校建设学习型图书馆的策略,认为新建本科院校图书馆要深入学习和领会学校的办学定位与培养目标,并使之内化为馆员队伍学习和行动的准则;要有一个明确而切实可行的图书馆发展目标,努力培育图书馆的专业和特色;科学规划馆员的职业生涯,培育不同层次和类型的学习型团队,建立起结构合理的咨询馆员、参考馆员与学科馆员队伍;着重在专业、特色方面探寻服务与创新的"抓手"和"突破口",把常规性工作与知识再生产甚至原创有机地结合起来。     

建设以读者为中心的高校图书馆规章制度体系

服务师生是高校图书馆核心价值的体现,"以读者为中心"的服务理念和主动服务意识是近几年来对图书馆服务工作提出的新要求。高校图书馆的规章制度对各项工作的开展起到导向和制约作用,因此建设"以读者为中心"的高校图书馆规章制度体系,可以规范和调控高校图书馆信息运行状态,确保图书馆各项工作达到"以读者为中心"的目标。文章就建立"以读者为中心"的高校图书馆规章制度体系的意义、内容、制定方法和实施执行等方面进行了深入探讨。     

基于用户感知的图书馆服务质量评价体系构建

评价高校图书馆信息服务的质量,是促进图书馆工作发展重要环节,通过对信息用户感知服务,建立图书馆信息服务评价体系,更好地强化图书馆信息资源科学配置,提高图书馆"硬质量"和"软质量"建设,促进图书馆服务教学科研。     

图书馆服务工作要与时代同步

服务是图书馆永恒的主题,必须与时代同步。结合深入学习实践科学发展观活动[1],针对加强图书馆服务工作的必要性以及影响图书馆服务工作的不利因素进行了分析,并提出图书馆报务工作改进的措施和方法。     

图书馆嵌入式学科服务模式实践研究

"嵌入式学科服务"模式是未来高校图书馆学科服务的新方向。嵌入式学科服务具有专业性强、涉及面广的特点,是一项图书馆服务系统工程,实践中如何准确把握嵌入的"度",并真正深入到高校用户更深层研究领域中,实现与高校教学、科研服务的有机结合,是摆在诸多图书馆馆员面前的现实问题。在此针对图书馆嵌入式学科服务模式的建立展开讨论。     

“情与理”在高校图书馆职工思想政治工作中的运用

我国高校图书馆正处于由传统型向现代型转化的新时期,以人为本的现代管理原则对图书馆管理工作提出了更高的要求。市场经济的新形势带来了人们价值的新变化,图书馆职工思想日趋多元化。情理运用是人本管理原则的重要体现,充分发挥"情与理"在思想政治工作中的作用,有助于图书馆职工树立正确的人生观和价值观,调动其积极性和创造性,使其更好地为图书馆建设和高校教育科研服务。     

图书馆借阅行为的多属性可视化分析

图书借阅行为是读者利用图书馆资源的主要方式,研究借阅行为有助于图书馆有针对性地进行个性化服务。目前的图书馆借阅行为研究多集中在对于借阅数量及共同借阅数据的统计,忽视了读者自身属性对借阅行为的影响。基于上述所存在的问题,文章从节点属性角度出发,提出了一种将读者借阅数据同读者节点属性共同分析的可视化方法,以中南财经政法大学图书馆借阅数据为例,从多个角度对读者借阅行为进行分析,为图书馆个性化服务提供了更深入的策略分析。     

省级公共图书馆数字资源服务个性化研究

目前,利用互联网思维,集成“用户需求、数字资源库、个性化推送”开展省级公共图书馆数字资源服务,创新现代个性化模式,通过阐释省级公共图书馆数字资源服务基本状况及其个性化模式分析,从用户、数字资源及数字资源服务管理人员等三大主体深入剖析省级公共图书馆数字资源服务个性化实践中用户数字资源的使用、特色数字资源服务及数字资源服务管理人员等问题,并提出省级公共图书馆数字资源服务个性化创新策略,力求予以改善。     

“双一流”背景下高校图书馆学科服务系统建设

[目的/意义]总结部分“双一流”高校图书馆的学科服务现状,提出高校图书馆学科服务系统建设,促进学科服务的内容扩大,推动学科服务向纵深发展。[方法/过程]依托网站调查、微信公众号、部门走访、院系调研、读者调查等方式获取数据信息,分析影响学科服务建设效果的各方因素,探讨“双一流”背景下高校图书馆学科服务系统的建设措施。[结果/结论]为构建学科服务系统,促进高校图书馆与服务对象之间的合作交流,促进学科建设、科研项目、人才培养与产业发展互动,为学校“双一流”建设提供高效、科学、深入的学科服务提供一定的借鉴。     

自动化管理模式下图书清点综述

图书清点是图书馆的一项基础性工作,也是图书馆馆藏基础建设的重要组成部分,是维护馆藏书目数据的重要手段,是图书馆提高管理水平和服务质量的一项重要工作。本文对自动化管理模式下图书馆的图书清点做一个较为全面深入的综述,介绍图书清点的目的、方法和流程,清点前应考虑的问题和准备工作,不同清点方法的过程和应注意的问题,清点结果的统计、分析和处理。     

高校图书馆服务社会品牌建设的思考

通过对高校图书馆服务社会品牌建设涵义与现状的分析,结合各种服务宣传活动和推广＂4.23＂世界读书日的活动,提出了促进高校图书馆服务社会品牌建设的多种措施。旨在打造服务社会的品牌建设,提升高校图书馆服务社会的效能。     

“互联网+”背景下高校图书馆知识服务的转型

在“互联网+”快速发展的时代背景下,高校图书馆的知识服务工作面临着新变化、新问题、新挑战,呈现出新的发展趋势,迫切需要加快服务模式转变。文章基于高校图书馆知识服务的内涵及存在的主要问题,紧扣“互联网+”背景下高校图书馆知识服务的新特征、新要求,提出高校图书馆知识服务转型六个方面的策略：重构经营化的管理体制,树立人本化的服务理念,建立协同化的服务联盟,运用智能化的服务手段,完善共享化的服务条件,构建嵌入化的服务模式。     

知识经济背景下高校图书馆读者服务工作的发展趋势及策略

在当今知识经济为背景下的时代,高校图书馆读者服务工作发生了根本性的变化,科学地预见其发展趋势及应对策略,能够有效地提升高校图书馆读者服务工作的质量和水平。从读者服务观念、服务内容与服务手段等方面探讨了知识经济背景下高校图书馆读者服务工作的发展趋势,指出当前知识经济背景下图书馆服务的重点将是个性化的咨询服务,并呈多元化的服务模式;分析了知识经济背景下高校图书馆读者服务工作的特点及对策,指出在知识经济背景下高校图书馆只有坚持"服务第一,读者至上"的原则,适应现代化技术的发展,详细了解读者需要,建立完善的读者服务体系,开展特色服务,改善图书馆工作人员的知识结构,才能在将来激烈的竞争中争得一席之地。     

以创省级"文明学校"为契机促进图书馆满意服务建设

高校图书馆是高校精神文明建设的一个重要窗口,本文从图书馆开展满意服务工作的必要性入手,论述我馆以创省级“文明学校”为抓手,改变过去重藏书,轻服务的做法;并把创省“文明学校”窗口与满意服务承诺制相结合,使图书馆满意服务工作再上一个新台阶。     

基于近15年高校图书馆社区服务研究的分析与思考

中国高校图书馆开展社区服务的研究呈现出从早期的理论性分析逐渐向实践性探索发展的特点。学界不断提高对高校图书馆社区服务的认识并从发达国家借鉴先进的经验来指导自己的实践,同时不断进行深入反思。笔者将在充分的文献调研的基础上,采用文本细读法,对2002年—2016年15年间的关于高校图书馆社区服务相关的研究加以梳理,分析整理出该领域研究发展的特点和研究重点,并对未来发展前景进行了展望。     

智慧图书馆时代公共图书馆服务能力构建与提升路径研究

[目的/意义]当前智慧图书馆建设备受关注,以公共图书馆服务能力为研究对象,探讨公共图书馆服务能力构建及提升路径,以期为公共图书馆智慧化转型提供一定的指导。[方法/过程]通过文献研究法对公共图书馆服务发展的三阶段演化进行阐述,对智慧图书馆时代公共图书馆服务能力的概念、特征、需求重新审视,立足现有标准体系,结合时代发展需求,通过对公共图书馆服务能力构成要素、影响因素等基础理论的探析,构建服务能力体系。[结果/结论]公共图书馆服务能力的提升应当基于其要素结构,科学合理地阶段式推进。因此,智慧图书馆时代公共图书馆可从资源体系、馆员能力、组织文化、管理模式、合作环境5个维度提升服务能力,助推公共图书馆事业的发展。