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世界500强服务之道索尼——个性化产品畅销世界

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摘要：	服务箴言市场经济的充分发展,使得产品越来越丰富,顾客选择的空间越来越大,使他们对商品的要求越来越挑剔,因而商品也日益向多样化、个性化发展,以满足各种不同顾客的特定要求.
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