|
|||||
|
|
| 基于SIEBEL与CTI技术的呼叫中心实施与应用 | |
| 引用本文： | 王艳梅,刘晓红.基于SIEBEL与CTI技术的呼叫中心实施与应用[J].农业机械,2010(14). |
| 作者姓名： | 王艳梅 刘晓红 |
| 作者单位： | 山东理工大学; |
| 摘 要： | 通过对呼叫中心建设情况的研究,论述了福田雷沃重工呼叫中心建设目标和实施思路,并详细说明了福田雷沃重工的呼叫中心平台建设方案。希望通过本论文,对同行业企业的呼叫中心建设起到借鉴作用。 |
| 关 键 词： | Call Center CTI Siebel 呼叫中心 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |