建立服务联动体系全面提升服务水平

农村用户在用电出现故障时，可以通过供电企业电力客户服务呼叫中心、供电所、电工班及台区责任电工进行报修，一般情况下抢修人员都能够在承诺规定的时限内及时进行处理。但在特殊情况下，农村电力故障报修形不成闭环管理，极易出现报修服务盲区。为此，笔者认为建立优质服务联动体系，有效解决农村电力故障报修出现的服务盲区问题显得非常必要。