《如何成为营销高手》连载七——客户面谈沟通技巧

<正> 1 建立良好的第一印象1.1 二八定律和信任度:顾客的购买行为,80%是受人的情绪的影响,也就是说客户在购买时主要是因为信任销售人员。1.2 晕轮效应:张三以为李四偷了他的斧头,于是怎么看都觉得他是贼,后来他自己找到了斧头,再看李四时印象也改变了,这就是"晕轮效应"。1.3 创造良好的第一印象:包括服饰、举止、言谈、资料等。比如公司让销售人员下乡去卖猪饲料,养殖场很偏僻,交通不方便,如果销售人员穿西装、打领带,这就显得很"另类",因为乡下人不习惯这类衣服。当然也不能让销售员穿的土里土气。那么销售人员应该把自己打扮成什么样呢?应该是把自己打扮成乡镇兽医员的模样,让他们感觉到你是小知识分子,是来为他们服务的。就像农业专家下乡为农民服务一样,这样农民伯伯们才可以接受。对于