| 用户感知的图书馆服务质量评价方法再探讨 |
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| 引用本文： | 张玮一. 用户感知的图书馆服务质量评价方法再探讨[J]. 农业图书情报学刊, 2011, 23(10): 8-11 |
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| 作者姓名： | 张玮一 |
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| 作者单位： | 河南工业大学图书馆,河南郑州,450000 |
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| 基金项目： | 河南省社科联调研项目研究成果之一.项目编号SKL-2011-677 |
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| 摘 要： | 阐述了用户感知服务质量评价的概念及服务理念，揭示了图书馆服务质量评价的发展历程，从而探讨了现状和存在问题，并提出相关建议。
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| 关 键 词： | 图书馆 用户感知服务质量 评价 |
Study on the Evaluation of User Perceived Service Quality in Libraries |
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| ZHANG Wei-yi. Study on the Evaluation of User Perceived Service Quality in Libraries[J]. Journal of Library and Information Sciences in Agriculture, 2011, 23(10): 8-11 |
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| Authors: | ZHANG Wei-yi |
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| Affiliation: | ZHANG Wei-yi (Library, Henan University of Technology, Zhengzhou 450000, China) |
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| Abstract: | The paper reveals the development process of the library service quality evaluation, analyses present situation and the problems of library service quality evaluation, and gives some relevant proposals. |
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| Keywords: | Libraries User Perceived Service Quality Evaluation |
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