高校后勤服务质量评价体系初探

建立科学的高校后勤服务质量评价体系,是高校后勤社会化改革进程中有效提升服务质量的重要内容之一。后勤服务质量评价体系的构建,应当围绕高校和师生需求这一主题,遵循师生导向、系统性、动态性、客观性、可操作性等原则,将建立科学客观的服务质量标准、加强以服务对象满意度为重要标志的考评体系的建设和建立科学的统计分析模型作为基本的切入点和发力点。