乡村旅游公共服务质量评价及提升模式研究

旅游公共服务质量是推动乡村旅游提质升级,实现高质量发展的关键。文中在理论总结和层次分析的基础上,从旅游公共信息服务、旅游交通便捷服务、旅游安全保障服务、旅游公共环境服务、旅游行政服务、旅游基础设施服务、旅游休闲娱乐服务、旅游人力资源服务八个层面,构建乡村旅游公共服务质量评价指标体系及其发展评价标准,并以甘南藏族自治州为例,借助定性比较分析构建乡村旅游公共服务质量提升模式。结果表明:1)旅游交通便捷服务、旅游安全保障服务、旅游基础设施服务等硬环境建设是乡村旅游公共服务建设的关键因素;2)案例地公共服务整体水平处于发展阶段,且各村间发展差距明显,尤其是非示范村旅游主题特色的公共服务发展明显滞后;3)旅游公共信息服务、旅游交通便捷服务是提升乡村旅游公共服务建设的基础,综合其发展阶段而言,愈趋近于高级阶段,愈重视乡村旅游公共服务软环境建设。