| 农村远程信息呼叫中心构建和应用探讨 |
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| 引用本文： | 钱金良,陈蕊,朱卫华,杨娜,张萍. 农村远程信息呼叫中心构建和应用探讨[J]. 农业网络信息, 2009, 0(10): 43-45 |
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| 作者姓名： | 钱金良 陈蕊 朱卫华 杨娜 张萍 |
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| 作者单位： | 云南省农业科学院,农业经济与信息研究所,云南,昆明,650205;云南省农业科学院,农业经济与信息研究所,云南,昆明,650205;云南省农业科学院,农业经济与信息研究所,云南,昆明,650205;云南省农业科学院,农业经济与信息研究所,云南,昆明,650205;云南省农业科学院,农业经济与信息研究所,云南,昆明,650205 |
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| 摘 要： | 呼叫中心在农村和农业信息服务方面逐渐得到应用和推广,一般由呼叫自动分配系统、呼叫管理系统、交互式应答系统、计算机电话集成系统、语音合成系统、人工坐席等六部分组成,具有使用成本低、互动性好、使用范围广等特点。农村呼叫中心要实现可持续发展,真正体现其应用价值,必须要组织好资源和建立健全机制,组织好坐席和专家咨询服务。
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| 关 键 词： | 呼叫中心 信息 农村 |
Discussion on Comtrucfion and Application of Remote Call Centers in Rural Areas |
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| Qian Jinliang,Chen Rui,Zhu Weihua,Yang Na,Zhang Ping. Discussion on Comtrucfion and Application of Remote Call Centers in Rural Areas[J]. Agriculture Network Information, 2009, 0(10): 43-45 |
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| Authors: | Qian Jinliang Chen Rui Zhu Weihua Yang Na Zhang Ping |
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