移动互联网时代旅游APP用户接受行为研究

移动互联网的普及使APP成为旅游行业的重要营销途径,旅游APP下载和使用已成为旅游业热点话题。文章以UTAUT1模型为基础,在此模型基础上增设了愉悦动机、低价权衡和移动情景等变量共同构建了移动旅游预订用户接受行为模型(UTAUT 2模型)。研究结果表明:本文模型中各变量对移动旅游预订的使用意愿与使用行为有直接或间接的影响。其影响程度从大到小依次为:易用期望,移动性,愉悦动机,社会影响,低价权衡和绩效期望。研究发现:愉悦动机、社会影响和绩效期望对移动旅游预订行为意愿有着显著的正向影响;低价权衡与易用期望对其影响不显著;移动性通过对使用情境的影响进而影响到行为意愿。最后,提出旅游APP未来发展的建议。

Research on the Acceptance Behavior of Tourism APP Users in Mobile Internet Era