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| 服务是基层供电所的生命线 | |
| 摘 要： | <正>在服务客户上绝不放松,红心供电所定期召开所里的服务分析会,要求所员们全力做到:"首问负责制""首到负责制",所长及业务员随时要掌握大厅业务受理情况,确保客户诉求答复不超期,做好客户回访、沟通;不准任何人设门槛推诿,客户经理电话保持24小时候接听;严格坐班制、派工单制订的执行率,做好抢维修优质服务,确保投诉事件的不发生;客户经理严守供电服务底线,主动走访客户、与客户交流,主动了解客户用电诉求,主动为客户解决用 |
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