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| 强化电力客服服务意识 | |
| 摘 要： | <正>以客户为中心,做好优质服务建立良好的客户关系。作为服务人员,应时刻有自我换位的思考理念,真正做到客户至上,对客户要有敬重之心、感恩之心和宽容之心。注重服务细节。要注重对客户的人文关怀和心理疏导,做到企业服务客户,发展依靠客户,发展成果与客户共享。培养员工的服务意识。电力企业应倡导高尚的服务精神,注重培养员工积极的服务态度,更好地提供优质服务。同时还要打破专业和部门局限,不局限于服务窗口和服务前台, |
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