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| 以特色服务提升供电服务管理 | |
| 摘 要： | <正>国网山东诸城市供电公司在客户服务上,针对不同角色,打造五光服务管理,实现业务导向到客户导向的深入转变。在上电、用电、服务环节创新双轨思路业扩报装质量管控新模式,创建美分美秒细节服务。国网山东诸城市供电公司在客户服务上,以四个最好为目标,以客户需求为导向,以专业管理为载体,强化组织保障,全面梳理查找客户需求热点、内部协调难点和客户感知要点,搭建客户导向型特 |
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