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| 基于IPA方法的国家森林公园游客满意度研究——以福建省武夷山国家公园为例 | |
| 作者姓名： | 邓诗靖 黄莉 曾婕 杨钧宁 李霄鹤 |
| 作者单位： | 福建农林大学园林学院,福建 福州 350002 |
| 摘 要： | 通过风景区游客满意度评价,分析游客行前期望与实际感知的关系,有效改进景区建设,提升游客对旅游景区的满意度.该文以福建省武夷山国家公园为例,运用SPSS统计软件,构建IPA(Importance-Performance Analysis)分析模型,将游客的行前期望值与满意度进行分析比对.研究结果表明:游客对武夷山国家公园的满意程度较好.武夷山国家公园道路系统因子、景区自然系统因子为优势因子,景区服务质量因子为劣势因子.并基于研究结果,提出了武夷山国家公园景区的优化提升建议. |
| 关 键 词： | 期望值 满意度 IPA模型 国家森林公园 武夷山国家公园 |
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