危机管理--卓越公共关系的亮点

在传播媒介日益发达的今天 ,公共关系扮演着越来越重要的角色 ,尤其在危机管理中发挥的作用更是受到人们的重视。本文从危机管理的含义、步骤、管理的重点等几个方面 ,集中阐述了危机管理在组织生存和发展中的作用及公共关系在危机管理中的作用 ,并用一案例进行了具体分析。