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| 沟通心连心 服务零距离——滑县电业管理公司电力抢修服务工作纪实 | |
| 引用本文： | 杨宁,文锟.沟通心连心 服务零距离——滑县电业管理公司电力抢修服务工作纪实[J].农电管理,2015(3):15-16. |
| 作者姓名： | 杨宁 文锟 |
| 作者单位： | 河南省滑县电业管理公司 |
| 摘 要： | 电力抢修是供电服务的一个重要组成部分,同时抢修工作也反映出服务行业的综合水平。为了给用户提供更加方便快捷的报修服务,滑县电业管理公司早在2000年1月份就成立了城区供电110抢修服务班,还专门申请了尾号为110的报修服务电话,制定24小时值班制度,保障居民可靠供电。随着电力客户的逐渐增加,截至2014年底,仅滑县城区电力居民就由2000年的3万户增至6万余户。为了达到"缩短修复时间,提升客户满意度" |
| 关 键 词： | 电力抢修 电力客户 服务电话 抢修人员 值班制度 服务工作 修复时间 作业现场 指挥班 万户 |
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