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| 《农业机械营销企业服务质量规定》行业标准发布实施 | |
| 摘 要： | 全国行业标准WB/T1014－2000《农业机械营销企业服务质量规定》，已由国家国内贸易局发布，并于2000年12月20日开始实施。该“标准”规定了农业机械营销企业向用户提供良好服务环境、优质合格商品和满意服务的基本要求。“标准”还对服务、顾客(用户)、质量(品质)、质量方针、质量体系、质量管理、用户投诉、用户满意度、“三包”服务等概念给予了明确定义；对管理者职责、资源管理、售前服务、售中服务、售后服务、卫生环境要求等方面做了详细规定。《农业机械营销企业服务质量规定》行业标准发布实施 |
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