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| 加强供电企业内部服务管理 确保优质服务 | |
| 引用本文： | 陈达,毕月萍,陈舒宁.加强供电企业内部服务管理 确保优质服务[J].农电管理,2010(9):33-34. |
| 作者姓名： | 陈达 毕月萍 陈舒宁 |
| 作者单位： | [1]黑龙江省牡丹江电业局 [2]黑龙江省哈尔滨科技学院 |
| 摘 要： | <正>为实现国家电网公司开展的"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务工程的目标定位,牡丹江电业局坚持"真诚服务、共谋发展"的核心理念,构建"‘以市场为导向、以客户为中心’的利益共同体服务文化"雏形;打好"员工培训提升工程"这一长期而紧迫的攻坚战,为供电优质服务提供坚实的人力资源保障;积极探寻服务短板,在"实践、继承、发展、创新"中铸就服务的优秀品质。 |
| 关 键 词： | 服务管理 供电服务 企业内部 优质 国家电网公司 服务文化 利益共同体 员工培训 |
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