西安秦岭自驾游旅游服务质量评价研究

基于自驾游游客一手数据,对西安秦岭地区自驾游旅游服务质量进行实证分析。首先,通过主成分分析可提取出西安秦岭自驾游旅游服务质量4大主成份(隐变量),分别命名为标识系统、维修保障、基础条件、服务环境;并以此构建游客旅游服务质量结构方程假设模型;其次,基于结构方程假设模型分析结果,4大隐变量与游客旅游服务质量关系密切程度依次为:维修保障、标识系统、基础条件、服务环境;最后,基于分析结果认为在所设计的13项旅游服务质量相关的显变量指标中,与自驾车游客联系程度较密切的指标有:信息咨询、途中汽车修理、救援设施、路边服务、加油站、住宿条件。研究结果以期对西安秦岭自驾游持续发展起一定理论参考作用。