“零缺陷管理”的思考

“向管理要效益,从内部挤利润”,这是当代企业界的一个普遍共识。但是具体的实施途径在哪里,却是困扰企业经营者的一个现实问题。世界质量先生克劳士比从大质量意识的角度,提出了一套独特的解决方案,即实践零缺陷管理。克劳士比的“零缺陷”理论,对我的思想冲击很大,他使我学会了“怀疑”,懂得了“苛刻”,而这正是一个质量工作者应该具有的职业习惯。