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图书馆借阅工作部门优质服务CS战略
作者姓名:罗先红
作者单位:荆州职业技术学院图书馆,湖北 荆州,434020
摘    要:图书馆借阅工作应导入顾客满意战略CS),文中就如何开展图书馆优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。

关 键 词:图书馆  借阅工作  CS战略
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