"零投诉"点亮铜城供电服务之路 |
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引用本文: | 熊琼."零投诉"点亮铜城供电服务之路[J].农村电工,2020,28(5). |
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作者姓名: | 熊琼 |
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作者单位: | 336200 国网江西铜鼓县供电公司 |
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摘 要: | 正随着用电客户对电能质量、用电服务要求的越来越高,"投诉"似乎也成为了客户青睐的对供电企业服务质量的一种反馈渠道,供电企业优质服务压力随之也是越来越大。针对这一现象,国网江西铜鼓县供电公司通过"强内功"培训、拓宽"互联网+"服务渠道、推行"电管家"式服务,多措并举提升优质服务水平,以客户满意为最终目标,切实践行好"人民电业为人民"的企业宗旨,用"零投诉"点亮了供电服务之路。
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