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| 推行农电咨询一口清 | |
| 引用本文： | 张士刚.推行农电咨询一口清[J].农村电气化,2001(9). |
| 作者姓名： | 张士刚 |
| 作者单位： | 江苏省铜山县柳新供电所!221142 |
| 摘 要： | 20 0 0年开始 ,铜山县柳新供电所推行接待客户“农电咨询一口清”制度 ,这是继 1999年该所实行“首问负责制”后实施的又一项服务新制度。近年来 ,随着农电体制改革 ,电力从卖方市场转变到买方市场 ,该所唱响服务主旋律 ,打出了“优质服务就是优质推销”的口号。在营业厅内设置了农电咨询服务岗位。服务人员在接受客户咨询时 ,做到受理业务范围、办事程序、收费项目、收费标准、收费依据等一口清 ,使办事的客户不仅能方便的找到人 ,还能轻松的办成事。推行农电咨询一口清@张士刚$江苏省铜山县柳新供电所!221142… |
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