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实施人性化服务构建书库管理与读者借阅服务的和谐平台
作者姓名:胡云
作者单位:扬州市图书馆,扬州,225009
摘    要:从实际工作的角度出发,着重阐述了中小城市公共图书馆读者服务工作开展人性化服务的前提及具体做法。

关 键 词:公共图书馆  读者工作  人性化服务  书库管理
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