超市人文性建设调查报告

放眼21世纪的中国超市零售业,可以说是一个群雄并起的战国时代。笔者支为,在这样的商业环境下,谁能在消费者心目中树立人性化的企业形象,进而赢得消费者的忠诚,谁就有可能在未来的市场竞争中处于有利地位。本文即试图以武汉这样一个华中地区商业特大城市为平台,调查国内外超市零售企业的人文性建设水平,并理论结合实践,探讨人文性超市的未来。