基于游客期望差异的乡村休闲旅游智慧化供给研究

乡村休闲旅游以满足游客多元化、个性化需求为目标,而"互联网+旅游"时代下,游客的消费习惯、方法和行为等发生了根本性变化,旅游消费不断升级,需求进一步上升,如何搭载信息技术、有效整合旅游资源、发展智慧化供给服务成为必然趋势,但鉴于目前游客期待需求与供给的感知实效存在不同程度的差异,对此,文中将基于期望差异的理论模型,采用调查问卷的方式,运用IPA分析方法测度游客期望与感知实效之间的差异性,并据此从需求识别、平台搭建及服务手段创新等几个层面分析供给优化发展的措施,以减少期望差异,实现供需有效对接。