基于网络文本分析的杭州龙井村茶文化旅游形象感知研究

本文以杭州龙井村为例，共抓取大众点评、携程网截至2022年11月的3224条评论数据，采用内容分析法，借助ROST CM6.0软件，从高频词特征、语义网络及游客情感三个方面进行分析，对杭州龙井村的旅游形象感知进行探究。结果表明，第一，龙井村总体形象较为鲜明，具备得天独厚的旅游资源优势，茶文化旅游作为重要的非物质文化遗产之一，具有很大的发展潜力；第二，龙井村商业化程度较高，但在商家和村民在经营管理方面还存在很多问题，还需要不断改进；第三，目前龙井村还未形成集观光、体验、休闲为一体的旅游结构，游客体验度不高，难以留下深刻的印象，还需加强创新，开发更为丰富多样的茶文化体验式旅游。基于此，提出了平衡保护开发，避免过度商业化、加强管理能力，提高服务质量、加强资源整合，开发体验式旅游、挖掘文化内涵，打造龙井村旅游新形象的建议。