|
|||||
|
|
| 浅析如何提高客户满意度 | |
| 引用本文： | 肖丽萍,刘烈武.浅析如何提高客户满意度[J].技术与市场,2010(7):41-41. |
| 作者姓名： | 肖丽萍 刘烈武 |
| 作者单位： | [1]云南师范大学商学院,云南昆明650106 [2]红河学院商学院,云南蒙自661100 |
| 摘 要： | 21世纪,企业的竞争逐渐演变成对顾客的竞争,顾客忠诚是让企业能永续经营立于不败之地的重要因素。很多企业都明白顾客的重要性,可是在实际工作中却不得要领,到底怎样做可以提高顾客的满意度呢？应从降低成本,提高顾客的参与度和满意度等方面入手。 |
| 关 键 词： | 员工满意度 顾客满意度 顾客忠诚 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |