谈业务流程再造

1993年,业务流程再造(BRP)理论在美国引起了管理界上的第二次革命。一直以来,企业流程再造备受管理界的关注。本文简单介绍了业务流程再造的产生和概念,业务流程再造的基本原则,主要程序和过程。